CUESTIONARIO DESCRIPCI N DE CARGO


CUESTIONARIO DESCRIPCIÓN DE CARGO

El siguiente cuestionario tiene por finalidad ayudar a la comprensión de los aspectos más relevantes al momento de describir un cargo dentro de lasorganizaciones. Instrucciones
Complete el siguiente descriptor de cargo basado en su propia experiencia laboral (actual), en caso de no poseer experiencia utilice un caso real de algún trabajador que Ud. conozca.Fecha de entrega: Lunes 13 de Abril de 2015, en formato impreso el día de la clase



Nombre Alumno: Roberto Elías Sandoval Quintana



I. Identificación



Nombre del cargo: Analista de reclamos Área o departamento al que pertenece : Division de fiscalización SISS
Cargo de su jefe directo : Director regional delos lagos SISS



II. Función General:



Describa de la forma más clara posible la función (actividad) principal que realiza Ud. en su trabajo.
Repeccion y atencion de publicos y reclamos,regionales, sean presenciales, telefonicos, web, call center, mail, Ademas velar por las tareas de diffusion y educacion sobre el rol de la SISS, Charlas, talleres, gobierno en terreno y esepcionalementesi el intendente lo require se debe acudir a reunions o mesas de trabajo como el COE-SERNAC















III. Funciones específicas:

De un modo detallado enumere las actividades y tareasque Usted debe realizar en su trabajo y enumere con una X la frecuencia con la cual realiza estas actividades:



IV. Objetivos:

Cuáles son los objetivos de su cargo. (para qué fue creado sucargo)



1. Para atender los reclamos de los cuidadanos que generalmente reclaman contra las
sanitarias

2. Para que no hallan abusos en pagos excedidos por los servicios.



3. Para ver yvelar que las sanitaria cumpla las normativas establecidas por la ley, cuando no se esta cumpliendo el servicio



V. Coordinación:



1. Escriba el cargo, área o departamento con el cual...