Cuestionario Ensayo Modelo Europeo

1. ¿Cuáles son los resultados a los que se orienta el Modelo Europeo EFQM?
R= incremento en la creatividad y motivación de las personas, además de que incorpora el aprendizaje y la innovación juntoa la mejora.

2. ¿Qué debe de tener en cuenta la compañía al implantar un nuevo sistema de gestión de calidad?
R= conocer profundamente las características y las necesidades de la organización, susdeseos y pretensiones de sus clientes actuales y potenciales.

3. ¿Para qué se emplea el modelo total de calidad EFQM?
R= para la evaluación de las organizaciones.

4. ¿Cómo herramienta de diagnóstico,para que es útil dentro de una empresa?
R= tiene que hacer un replanteamiento entorno a qué y cómo hacer las cosas, y con esto impulsar la creatividad e innovación.

5. ¿Para quién busca beneficioeste modelo de calidad?
R= los clientes, las personas y toda la sociedad.

6. ¿Qué criterios se comprenden en la primera fase del modelo?
R= liderazgo, política y estrategia, personas, alianzas yrecursos, y los procesos.

7. ¿Qué criterios se comprenden en la segunda fase del modelo?
R= los clientes, las personas, la sociedad y los resultados clave.

8. ¿Qué requerimientos por parte de la empresason necesarios para implantar este modelo?
R= Que la organización disponga de un plan estratégico que recoja la misión, visión, valores y objetivos estratégicos y se traslade a planes operativos, queentre las prioridades estratégicas se encuentre le implantación de un sistema de gestión de calidad, destinar recursos económicos para su implantación.

9. ¿Cuáles son las fases que se utilizan para laimplantación del modelo?
R= planteamiento inicial y compromiso de la dirección, comunicación interna de la iniciativa, definición de responsabilidades/formación de las persona implicadas, diagnósticode la situación actual de la organización, definición del sistema de calidad a implantar, implantación del sistema de gestión de la calidad, auditorias, seguimiento y proceso de mejora continua....