Cuestionario inicial

MERCADO

¿Quiénes son exactamente los clientes?, describir características: edad, sexo, profesión, ingreso, lugar geográfico e intereses, etc.

¿Cuál es el tamaño actual del mercado expresado endinero?

¿Demográficamente? ¿Por área geográfica? (Podría ser bueno incluir un mapa del área de influencia.)

¿Qué porcentaje del mercado se espera capturar?

¿Cómo se piensa mantener laparticipación en el mercado o incrementarla?

¿Cuál es el potencial de crecimiento del mercado?

¿Que factores podrían influir en el crecimiento o reducción del tamaño del
mercado (incluyendo tendenciasnacionales, estatales o internacionales)?

¿Qué impacto tendrá esto en la participación o en el volumen?

¿Quiénes son los competidores tanto directos como indirectos?

¿En que se diferencia laempresa de la competencia?
¿En precio?
¿En servicios al cliente?
¿En variedad o especialidad?
¿Por la localización?

¿Cuáles son las fortalezas?
¿Qué cosas no hacen ellos bien?
¿Qué cosashacen usted mejor que ellos?

¿Qué es lo que se ha aprendido al observar su operación?

¿Cómo se puede utilizar este conocimiento para mejorar el negocio?

PRECIO

¿A qué precio se va a ofrecerel producto/servicio y cuánto influye el precio en la decisión de compra de los potenciales clientes?

¿Cuál será la política de precios para obtener una ganancia justa pero al
mismo tiempomantenerse competitivo?

¿se puede agregar valor sin incrementar el costo siendo especialmente atento y cordial con los clientes?

DISTRIBUCIÓN
¿Cómo y en qué lugar se va a vender el producto/servicio?¿Se está buscando vender volumen?

¿Cómo se puede expandir el mercado?

COMUNICACIÓN

¿De qué manera se va a comunicar el producto/servicio de modo tal que los clientes potenciales se enterende su existencia y deseen comprarlo?

¿Cómo atraer y mantener a los clientes?

¿Cómo anunciar o publicitar el negocio? (No olvidar la publicidad y las
relaciones públicas de bajo costo o...