CUESTIONARIO ISO 9000

ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico
queocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas
en los Estados Unidos a partir de los años treinta , suprincipal exponente
fue ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento
de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de
Western Electric Company en Chicago.
Uno de losaspectos más importantes es que identificó la existencia de
una organización informal paralela a la organización formal y que influía
significativamente en el rendimiento de del trabajador.

ORIGENESDE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACION.
• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS.
• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHONDEWEY Y
DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN.
• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

ENFOQUE HUMANISTICO
Surge con la teoría de las relaciones
humanas en los Estados Unidos, a partirde
la década de los años treinta. Su nacimiento
fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, principalmente de la
psicología, y en particular de la psicología
del trabajo, surgidaen la primera década del
siglo XX.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS
DE LOS ESTADOS UNIDOS).

• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACIONEN
EL TRABAJO.
LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO
LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.
EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

TEORIADELAS RELACIONES
HUMANAS
• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA
OPERACIÓN.
• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
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