CUESTIONARIO ISO 9000

R: (la Organización Internacional de Normalización) es una
federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos
miembros de ISO).
describe los fundamentos de los
sistemas degestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de
gestión de la calidad
R. especifica los requisitos para los
sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organizaciónque necesite
demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de
sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es
aumentar la satisfaccióndel cliente.
R: proporciona directrices que
consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El objetivo es la mejora del desempeño de la organización y lasatisfacción de los
clientes y de otras partes interesadas.
R: proporciona orientación relativa a
las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

a) Enfoque al cliente: Lasorganizaciones dependen de sus clientes y deberían
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus
requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas
b) Liderazgo:Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la
organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, donde el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en ellogro de los objetivos de la
organización.

c) Participación del personal: El personal, es la esencia de una organización y su
total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para elbeneficio de la
organización.
d) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan
como un proceso.
e)Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una
organización en el logro de sus...