Cuestionario Lavandería

1. Localidad donde reside:____________
2. Edad:
1) Entre 18 y 30 años
2) Entre 30 y 60 años
3) De 60 en adelante

3. Hombre ( ) Mujer ( )

4. ¿Cuántos miembros son en lafamilia? ___________

5. ¿Tienes trabajo?
1) Si
2) No
99. Ns/nc

6. ¿Has utilizado el servicio de lavandería recientemente o por lo menos en los últimos 6 meses?
1) Sí (Pase a la pgta. 10)
2) No(Pase a la pgta. 7)

7. ¿Por qué no utilizas el servicio de lavandería?
1) Precio
2) Ubicación
3) Tengo maquinaria
4) Mal servicio
99. Ns/Nc

8. Si necesitaras llevar la ropa a lalavandería, ¿qué servicios podrían ser útiles? Se puede marcar más de una opción.
1) Sólo plancha ( )
2) Ropa delicada (limpieza en seco) ( )
3) Entrega a domicilio ( )
4) Ropa habitual paralavar y planchar ( )
5) Todas las anteriores ( )

9. ¿Si hubiese una lavandería cerca de tu lugar de residencia y con un precio accesible, la utilizarías?
1) Si
2) No
99. Ns/nc

10.¿Dentro de estos servicios cuales de las siguientes opciones emplea usted?
1) Lavado en seco
2) Lavado con agua
3) Secado
4) Planchado
5) Todos
99. Ns/Nc

11. ¿Con que frecuencia utiliza elservicio de lavandería?
1) 1 vez por semana
2) 2 ó 3 veces por semana
3) Quincenalmente
4) Mensualmente
5) Eventualmente
55. Otra ______________
99. Ns/Nc

12. ¿Por qué razón utiliza lalavandería?
1) Por falta de tiempo
2) Prendas delicadas
3) Volumen de ropa
55. Otro ______________
99. Ns/Nc

13. ¿En qué estación del año utiliza la lavandería? Señala con una X.



14. Enumeradel 1 a 6 según importancia los siguientes factores al momento de tomar una decisión sobre su lavandería de preferencia…

Precio

Ubicación

Calidad del servicio

Personal de lavanderíaRapidez del servicio

Horario de atención


15. ¿Qué servicios adicionales te gustaría que su lavandería actual le ofreciera?
1) Servicio a domicilio
2) Aroma en la ropa
3) Suavizante
4)...