Cuestionario Manual De Politicas

Guía de Trabajo
1. ¿Cuáles son los antecedentes de los manuales?
Comenzaron a utilizarse durante el periodo de la II guerra mundial, aunque ya existían algunas publicaciones en las que se proporcionaba información e instrucciones al personal sobre ciertas formas de operar de un organismo ( circulares, memorándums, instrucciones internas) la necesidad de personal capacitado durante la 2daguerra mundial dio lugar a que se formularan manuales detallados.
2. ¿Cuando se publico el primer manual y quien lo público?
En 1947, por R.L. Garner, vicepresidente del Banco Mundial
3. ¿Que son los manuales?
Son una de las herramientas más importantes para transmitir conocimiento e información a otros.
4. ¿Que es un manual de políticas y procedimientos. ?
Es un manual que documentala tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección gerencia u organización.
5. ¿Que tipos de manuales conoce?
Manuales para el manejo de equipos de sonido, uso de herramientas, para cocinar, bajar de peso, etc.
En las organizaciones:
Manual de política y procedimientos, manuales de calidad, manuales de servicio al cliente, manual de planeación estratégica,organización, descripción de puestos y salarios
6. ¿Cuál es la importancia de los manuales?
* Presentar una visión de conjunto de la organización para su adecuada organización.
* Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en cada unidad administrativa
* Proporcionar expresiones para agilizar el proceso decisorio
* Ser instrumento útil para la orientación einformación al personal
* Facilitar la descentralización, al suministrar a los niveles intermedios, lineamientos claros o ser seguidos en la toma de decisiones.
* Servir de base para una constante y efectiva revisión administrativa.
7. ¿Qué tipo de organizaciones pueden utilizar manuales administrativos?
Cualquier tipo de organizaciones: pública y privada, con fines de lucro obeneficencia, nacional o internacional, grande, mediana o pequeña.
Califican todas la empresas de: servicios: distribuidoras de productos manufacturados, clínicas, laboratorios médicos, instituciones educativas, cruz roja, bomberos, policía, iglesias, agrupaciones de ciudadanos, gimnasios, centros comerciales, radioemisoras, canales de tv, etc.
8. ¿Por qué razón los manuales se aplican en todo tipo deorganizaciones?
Porque un manual lo que hace es documentar las políticas de la organización. Una política es toda aquella actividad, decisión, que la organización toma con respecto a algo específico.
9. ¿puede una empresa familiar utilizar manuales administrativos?
Si, su aplicación ayuda a conservar la información por medio de registros y formatos bien definidos, hace más fácil la capacitacióndel nuevo personal, disminuyendo su periodo de adaptación al nuevo puesto de trabajo, disminuye el estrés del personal, proporcionándole una guía para saber que hacer y como hacer sus actividades.
10. ¿que es una empresa familiar?
Empresa cuyo control es ejercido por una sola familia, en la que dos o más integrantes influyen significativamente en la dirección de la empresa mediante roles dedirección gobernabilidad, derecho de propiedad, relaciones familiares.
11. ¿Cuáles son los problemas más frecuentes en las empresas familiares?
1) El control: el presidente de la empresa familiar no necesariamente es la persona que dirige la misma.
2) No definir jerarquías: este proceso es más importante cuando un miembro de la familia gestiona la empresa y otros parientes desempeñan
3)Contratar parientes no calificados: es un problema muy común en estas empresas y aumenta cuando se descubre que el familiar cuesta más dinero que lo que aporta con su trabajo.
4) Alta rotación de no familiares: esta acción deriva en un gran peligro para la empresa, ya que los mejores trabajadores pueden abandonarla al percibir la poca o nula oportunidad de crecimiento laboral.
5) Gastos...