Cuestionario Maslach Burnout Inventory

Javier Miravalles 
Gabinete Psicológico ‐ San Juan de la Cruz 11, 2 Izq, Zaragoza 
976 567 028 / www.javiermiravalles.es 

 
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory 
Se  mide  por  medio  de  cuestionario  Maslach  de  1986  que  es  el  instrumento  más  utilizado  en 
todo  el  mundo,  Esta  escala  tiene  una  alta  consistencia  interna  y  una  fiabilidad  cercana  al  90%, está  constituido  por  22  ítems  en  forma de  afirmaciones,  sobre  los  sentimientos  y  actitudes  del 
profesional en su trabajo y hacia los pacientes y su función es medir el desgaste profesional. 
El  cuestionario  Maslach  se  realiza  en  10  a  15  minutos  y  mide  los  3  aspectos  del  síndrome: Cansancio emocional, despersonalización, realización personal. Con respecto a las puntaciones 
se  consideran  bajas  las  por  debajo  de  34,  altas  puntuaciones  en  las  dos  primeras  subescalas  y 
bajas en la tercera permiten diagnosticar el trastorno. 
1.  Subescala  de  agotamiento  emocional.  Consta  de  9  preguntas.  Valora  la  vivencia  de  estar 
exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54 2. Subescala de despersonalización. Está formada por 5 ítems. Valora el grado en que cada uno 
reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima 30 
3.  Subescala  de  realización  personal.  Se  compone  de  8  ítems.  Evalúa  los  sentimientos  de 
autoeficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación máxima 48. 
La  clasificación  de  las  afirmaciones  es  la  siguiente:  Cansancio  emocional:  1,  2, 3,  6,  8,  13,  14, 
16, 20. Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22. 
Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. La escala se mide según los siguientes rangos: 
0 = Nunca 
1 = Pocas veces al año o menos 
2 = Una vez al mes o menos 
3 = Unas pocas veces al mes o menos 
4 = Una vez a la semana 
5 = Pocas veces a la semana 
6 = Todos los días 
Se  consideran  que  las puntuaciones  del  MBI  son  bajas  entre  1  y  33.  Puntuaciones  altas  en  los 
dos primeros y baja en el tercero definen el síndrome. 
Este  test  pretende  medir  la  frecuencia  y  la  intensidad  con  la  que  se  sufre  el  Burnout.  Las 
respuestas  a  las  22  preguntas  miden  tres  dimensiones  diferentes:  agotamiento  emocional, 
despersonalización y realización personal.  
 Javier Miravalles 
Gabinete Psicológico ‐ San Juan de la Cruz 11, 2 Izq, Zaragoza 
976 567 028 / www.javiermiravalles.es 

 
Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los enunciados: 

1 

0= NUNCA.   1= POCAS VECES AL AÑO O MENOS.   2= UNA VEZ AL MES O MENOS.   
3=  UNAS  POCAS  VECES  AL  MES.   4=  UNA  VEZ  A  LA  SEMANA.    5=  POCAS  VECES  A  LA SEMANA.   
6= TODOS LOS DÍAS. 
 
 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 
 

2 

 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío 

 

3 

Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado   

4 

 Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes 

 

5  Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales 

 

6 

 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa 

 

7 

 Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes 

 

8 

 Siento que mi trabajo me está desgastando 

 

9 

 Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a través de mi trabajo   

10  Siento que me he hecho más duro con la gente 

 

11 

 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente 

 

12 

 Me siento con mucha energía en mi trabajo 

 

13 

 Me siento frustrado en mi trabajo 

 

14 

 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo 

 

15 

 Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis pacientes 

 

16 ...