Cuestionario mcdonalds

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

EMPRESA: MCDONALDS
SEGMENTACIÓN: HOMBRES Y MUJERES DE 16 A 25 AÑOS DE EDAD
NSE: A-B-C
1. ¿Cuándo vas que sueles pedir?

a) Cuarto de libra con quesob) Una hamburguesa simple
c) Una ensalada 
d) Una hamburguesa de pollo
e) Unas papas
 
2. ¿Te parece económico?

a) Si 
b) No 
c) Más o menos
d) Antes, ahora yano
 
3. ¿Qué Opinas de McDonald’s, ahora que está incursionando con el Mc Caffe y los Helados?

a) Me Gusta
b) Son Competentes en su Género
c) Es horrible
d) No tiene gusto
 4. ¿Qué opinas sobre el Logotipo y el Payaso?

a) Me Gusta
b) Me Disgusta
c) Me llama la atención
d) Lo detesto 

 
5. ¿A cuánto tiempo queda tu McDonald’s más cercano?a) a 5 min.
b) a 10min
c) a 20min
d) a 30min
e) no voy porque no tengo uno cerca

6. Te gustaría que McDonald’s siempre varié sus productos? 

a) Sí, siempre.
b) Soloen algunos.
c) No, están bien los que tiene.
d) Me da igual.
 
7. Se siente satisfecho con la comida que ofrece McDonald’s?

a) Si
b) A veces 
c) Casi nunca
d) Nunca8. Que es lo que te haría elegir McDonald’s? 

a) Atención rápida
b) Me queda más cerca a mi casa
c) Sus precios son bajos
d) Porque no voy muy seguido

9. Cuánto tiempoaprox. hace cola en la caja antes de pagar?

a) Hasta 3 min
b) De 3 a 5 min
c) Más de 5 min
d) Había tanta cola que no espere
e) Nunca he hecho cola

10. Cuántos locales deMcDonald´s ha visitado?

a) 1 a 2 locales
b) 3 a 4 locales
c) 5 a mas

11. Como calificarías la atención del personal?

a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e)Pésimo

12. Cuándo ha visitado alguno de los locales de McDonald´s ha tenido problemas para conseguir estacionamiento?

a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
d) No he ido en auto...