Cuestionario Medición De La Productividad

Examen Unidad dos Medición y M. de la Productividad.
1. Cuál es la base para desarrollar las razones de calidad productividad?
a. Un procedimiento corto, simple y sólido.
2. Quienes son los que proveen los conocimientos para desarrollar las razones?
b. Los que trabajan con un servicio.
3. Cuáles son las materias involucradas para el desarrollo del procedimiento?c. Administración de operaciones
d. Sistemas Sicotécnicos.
e. Procesos Estructurados de grupo.
f. Control de Calidad.
g. Medición de Productividad.
4. Que prerrequisitos se deben tener en cuenta para desarrollar un procedimiento de medición de la productividad?
h. El enfoque proporciona un marco de referencia en la creación de un conjunto único de medicionespara cada servicio y organización en la cual se aplique.
i. Presupone que en las mentes de los actuales gerentes de sistema ya existe el conocimiento necesario para crear un sistema de medición.
j. Los procedimientos estructurales de grupo, que se usan en el ejemplo, son vitales para la creación de una atmósfera de franqueza y pensamiento creativo.
k. La productividad seconsidera como una construcción teórica multidimensional, y por ello deberá medirse mediante conjuntos relacionados más que por un índice numérico.
l. Este enfoque deberá aplicarse solo contando con un gran apoyo de parte de la dirección, a fin de asegurar que se disponga ininterrumpidamente del personal necesario durante las sesiones de grupo.
5. Cuál es el ejemplo de que se trata elprocedimiento?
m. Lavar una camisa.
6. Que información de la camisa se presupone conocida?
n. La naturaleza general de la camisa, se presupone transparente (que se puede determinar fácilmente).
7. Que características deben de tener los que conformen el equipo?
o. Deben estar íntimamente relacionados con las actividades que se desarrollan en el procedimiento de medición.8. Que características deben poseer los coordinadores del proyecto?
p. Poseer experiencia previa, analistas que han estudiado anteriormente la función.
9. Cuáles son las actividades que deben vigilar los coordinadores?
q. Evitar perjuicios y vigilar la neutralidad en las acciones y comentarios en cada uno de ellos.
r. Ahorrar tiempo, el poder heredar el conocimiento a otraspersonas.
s. Habilidad para poder dirigir discusiones de grupo y toma de decisiones.
t. Entender la función que se analiza así como su terminología.
10. Familiarización con el sistema. Cuando inician los coordinadores el proyecto?
u. Cuando se encuentran familiarizados con los detalles de la organización y del sistema.
11. Describa el primer paso de la primeraactividad del procedimiento.
v. Organigrama con nombres y determinación de puestos para todos los supervisores y gerentes.
w. Descripciones de los puestos.
x. Informes de muestra y la distribución de los mismos.
y. Declaraciones sobre políticas, metas, objetivos.
z. Cualquier estudio administrativo especial sobre el sistema.
12. Describa el segundo paso.
{.Diagramas de flujo, y diagramas de esquemas.
|. Estudios de inversión en equipos y tecnología.
}. Planes para los posibles desarrollos y cambios tecnológicos.
13. Describa el tercer paso.
~. Visitar al sistema para tener una visión general de este.
14. Como se seleccionan los participantes?
. Se selecciona dos grupos que correspondan a un corte vertical de laadministración del sistema.
. Grupo A: La persona que se ubica en la parte superior de la administración, la persona encargada de la administración de las instalaciones de servicio, representantes de los niveles administrativos inferiores a este, sin incluir a los supervisores de cada área.
. Grupo B: Los supervisores de cada area, así como el personal encargado de dirigir las...