cuestionario mercadotecnia


MARKETING



1. Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y generan fuertes relaciones con ellos para en reciprocidad, captar valores de los clientes?
Marketing

2. Conjunto de herramientas de marketing que trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar relaciones con ellos?
Mezcla de marketing

3. Proceso de Marketing:
1.Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
2. Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
3. Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior
4. Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
5. Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes.

4. Lugar donde compradores y vendedores secongregan para intercambiar mercancías?
Mercado

5. Es la parte del mercado disponible al que la empresa decida atender?
Mercado Meta

6. Son Estados de carencia percibida?
Necesidad

7. La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual?
Deseos

8. Son los deseos humanos respaldados por el poder de compra?
Demandas9. Son una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo?
Ofertas de mercado

10. Es un error que consiste en prestar mayor atención a los productos específicos que una empresa ofrece, que a los beneficios y experiencias que estos generan?
Miopía de marketing

11. Es el acto de obtener de alguien un objetodeseado ofreciendo algo a cambio?
Intercambio


12. Arte y ciencia de elegir mercados meta y construir relaciones redituables con ellos?
Dirección de marketing (gestión de clientes y de la demanda)

13. Conceptos alternos bajo los cuales las organizaciones diseñan y llevan a cabo sus estrategias de marketing:
Producción: Idea de q los consumidores favorecerán a los productos que esténdisponibles y sean costeables.
Producto: Idea de que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras.
Ventas: (punto de vista de adentro hacia afuera) Idea de q los consumidores no comprarán suficientes productos de la empresa emprenda un esfuerzo de ventas y promoción a gran escala.
Marketing: (punto de vista deafuera hacia adentro) Filosofía en la cual sostiene q lograr las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta y de entregar los satisfactores deseados de mejor manera que la competencia.

14. Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en cuatro grupos llamados las Cuatro Ps del marketing:
Producto:
Precio:
Plaza:
Promoción:15. Proceso general de construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente?
Administración de las relaciones con los clientes

16. Medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador?
Satisfacción del cliente

17. Es un canal más largo, que se extiende desde la materia prima a loscomponentes y hasta los productos finales que distribuyen a los compradores finales?
Cadena de suministros

18. Es la suma de los valores de por vida combinados de todos los clientes actuales y potenciales de la empresa?
Valor Capital del Cliente.















ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING



MICROENTORNO:

1. Los 6 actores del nivel microentorno son:
1. Empresa
2.Proveedores: Proveen los recursos que una empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
3. Intermediarios de marketing: Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
4. Competidores
5. Públicos: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para lograr sus objetivos....