Cuestionario normas iso y basc

Iso 9000/9001/9004
Cuales son los pasos a seguir para la certificación iso 9000?
La Norma ISO 9001:2000 tiene 5 grandes pilares: en primer lugar el Sistema de gestión de la calidad, en segundolugar se establece la Responsabilidad de la Dirección, tercero, la Gestión de los recursos, cuarto, La realización del producto y quinto se desarrollan las directrices de la Mediación, Análisis yMejora continua.


¿Cómo asegura la política que las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas son entendidas?
Se formula eficazmente (adecuada a la organización) yse comunica eficientemente (a toda la organización)
Considera el grado esperado o deseado de satisfacción del cliente
Considera el desarrollo de las personas en la Organización
Considera lasnecesidades y expectativas de otras partes interesadas
¿De qué manera los objetivos traducen la política de la calidad en metas mensurables?
La política y la planificación son un marco dereferencia para el establecimiento de objetivos
Los objetivos conducen a la mejora del desempeño
Los objetivos son mediales y facilitan una revisión eficaz y eficiente por la dirección
Losobjetivos consideran:
las necesidades actuales y futuras de la organización y los mercados en los que actúa
Los hallazgos pertinentes de las revisiones por la dirección
El desempeño actual de losproductos y procesos
Los niveles de satisfacción de las partes interesadas
Los resultados de las auto evaluaciones
Estudios comparativos, análisis de competidores, oportunidades de mejoraLos recursos necesarios
¿Cómo asegura la alta dirección la disponibilidad de información de entrada válida para la revisión por la dirección?
Objetivos y actividades de mejora
Acciones de lasrevisiones anteriores
Auditorías; auto evaluaciones
Retroalimentación e incluso participación de las partes interesadas
Tecnología, investigación, desarrollo y competidores
Estudios...