Cuestionario para medir el control operativo

COOPERATIVA
CUESTIONARIO “C” / 3-5-04 / Operativo-Servicio

Objetivo

El objetivo de este cuestionario es obtener ideas útiles para COOPRESERVAS. No está hecho para determinar si usted tiene conocimientos teóricos sobre lo que se menciona. Como verá, en la mayoría de los casos lo que se busca es saber lo que usted PIENSA sobre esas cosas.

Instrucciones

Por favor:

1. SI LE ESPOSIBLE tomar 10 minutos de su tiempo libre en casa, es preferible que lo llene allí.

2. NO ESCRIBA SU NOMBRE. Así usted puede ser totalmente sincero al completar el cuestionario.

3. CONTESTE TODAS las preguntas, asegurándose de no saltar ninguna.

4. DEVUELVALO dentro de los próximos 3 días, solamente a la persona que se lo entregó.

5. LO QUE TIENE QUE HACER es leer la primera frasede cada grupo. A seguidas de ella aparecen otras más para que elija la que cree completa mejor la primera frase. Cuando haga esto, usted habrá dicho LO QUE PIENSA.

1. Usted conoce y entiende los objetivos que debe alcanzar en su puesto de trabajo:
1.1. Totalmente.
1.2. Medianamente.
1.3. De ningún modo, pues nadie le ha dicho cuáles son.

2. Si usted conoce esos objetivos, los mismosdicen:
2.1. Qué es lo que tiene que hacer, qué cosas tiene que usar para hacerlo, en qué fecha tiene que entregar el resultado y qué tan correctamente tiene que estar hecho.
2.2. Qué es lo que tiene que hacer, qué cosas tiene que usar para hacerlo y en qué fecha tiene que entregar el resultado.
2.3. Qué es lo que tiene que hacer, y qué cosas tiene que usar para hacerlo.
2.4. Qué es lo que tieneque hacer y en qué fecha tiene que entregarlo.
2.5. Qué es lo que tiene que hacer.

3. Si en el punto No. 1 usted dijo que conoce y entiende los objetivos de su puesto de trabajo totalmente o medianamente, esos objetivos le fueron comunicados:
3.1. Durante los primeros días de su ingreso a la Cooperativa.
3.2. Cada cierto tiempo; quizás cada seis meses o un año.
3.3. En cualquier momento susupervisor se los ha ido indicando por escrito o verbalmente, sobre la marcha.

4. Si en el punto No. 1 usted dijo que conoce y entiende los objetivos de su puesto de trabajo totalmente o medianamente, entonces usted podría:
4.1. Mencionarlos o escribirlos uno por uno.
4.2. Solamente mencionarlos.
4.3. Ni mencionarlos ni escribirlos.

5. Usted piensa que sabe cómo debe hacer su trabajo:5.1. Porque su supervisor le explicó cómo hacerlo.
5.2. Porque algún compañero de trabajo se lo enseñó.
5.3. Porque la COOPERATIVA alguna vez le invitó a tomar un curso.
5.4. Porque “eso que hace” usted lo aprendió en una escuela o en la universidad.
5.5. Aprendió a hacerlo solo.

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6. Las reglas o normas que debe observar en su trabajo:
2.1. Su supervisor se las entregó escritas.
2.2.Su supervisor se las comunicó verbalmente y para usted son tan claras que podría escribirlas de inmediato, si se le pidiera que lo hiciera en este momento.
2.3. Las conoce, pero no muy claramente.
2.4. Son tan pocas que no vale la pena mencionarlas.
2.5. No existen.

7. Para asegurarse de que usted cumple con las reglas o normas del trabajo, diría que su supervisor:
7.1. Controladirectamente todo lo que usted hace, todo el tiempo.
7.2. De vez en cuando le echa una ojeada para que usted sepa que él tiene el control.
7.3. Lo controla directamente o de vez en cuando para ayudarle a mejorar su desempeño.
7.4. A veces le llama la atención por faltar a una regla pero otras veces no lo hace, aunque usted haya faltado a la misma regla.
7.5. En realidad no parece estar muy interesadoen que usted cumpla con las reglas.
7.6. Nunca le señala que usted ha incumplido tal o cual regla.

8. En este momento usted está completando este cuestionario:
8.1 En compañía de otra persona.
8.2 Junto a otro compañero de trabajo.
8.3 Junto a su jefe.
8.4 Solo.

9. Usted diría que:
9.1. Sabe muy bien cuáles son las reglas del juego en su trabajo porque están escritas.
9.2. Sabe...