Cuestionario semana 1

TALLER SEMANA 1 |
DIPLOMADO EN GESTION DE CALIDAD |
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-Identificar y analizar actividades relacionadas con la implementación y evaluación de un SGC bajo la normatividad ISO 9000. -Proponer acciones de mejora a procesos con fallas basado en la identificación de las mismas. |
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LILIANA MENDOZA BOTIA |
NOVIEMBRE DE 2010 |
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INTRODUCCION

El tener unSistema de Gestión de Calidad correctamente implementado, administrado y controlado es importante para lograr realizar productos, con eficiencia respaldada por los requisitos del cliente, y lo más importante, con los estándares exigidos por el mercado.
Para esto se deben tener en cuenta todas y cada una de las etapas que conforman la implementación de un SGC basado en ISO9001:2008, para unaorganización que desea implementar dicha norma. Teniendo en cuenta que son un conjunto de elementos interrelacionados que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos y posteriormente llegar así a una mejora continua.

TALLER SEMANA N°1

1. ¿Defina Gestión de la calidad con sus propias palabras? Sea breve.

Para mi Gestión de Calidad esuna forma de ser más ordenados y eficientes a la hora de realizar cualquier actividad sea cotidiana o de trabajo, ya que es una forma de medir y ser medidos en la efectividad de nuestros quehaceres.

2. ¿Mediante un gráfico o esquema mental represente las fases en la implementación de un SGC?

GESTION DEL PROYECTO

3. En un cuadro nombre por lo menos dos acciones que manifiesten laaplicación de los siguientes 5 principios de calidad ISO 9000?

Principio | Acción 1 | Acción 2 |
Enfoque de Sistema para la Gestión | La dedición de los procesos y su implantación permite la gestión de los mismos con resultados más eficientes. | Consigue altos niveles de confianza en la organización. |
Relaciones mutuamente beneficios con el proveedor | Flexibilidad y velocidad para sumarsea los respuestas de un mercado cambiante o al las necesidades y expectativas de los consumidores. | Optimización de costes y recursos. |
Enfoque Basado en Procesos | Se alcanzan mejor los resultados planificados y es más fácil percibir las tendencias y la necesidad de acciones inmediatas. | El sistema de Gestión basado en procesos y la mejora continua orienta directamente hacia laidentificación de las oportunidades de mejora. |
Enfoque Basado en Toma de Decisiones | Incide en la toma de decisiones basada en informaciones veraces y evidenciables. | Demuestra que las posibilidades y oportunidades existentes son canalizadas hacia su realización de forma eficaz. |
Mejora Continua | Permite llegar a cotas más altas en el desarrollo de sus capacidades considerando situarse en primeralínea de competencia. | Se incrementa la capacidad dinámica y estimula la aparición de respuestas rápidas en el aprovechamiento de las oportunidades de mejora. |

4. Investigue y nombre por los menos ocho (8) cambios y/o aclaraciones efectuados en los Capítulo 6 Gestión de los Recursos y en el Capítulo 7 Realización del Producto (únicamente); por la ISO para la nueva versión de la norma ISO9001:2008.

6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia (dentro de 6.2 Recursos humanos)

a) determinar la competencia necesaria para el personal relacionado con la conformidad con los requisitos del producto (no la calidad del producto).

b) proporcionar formación para lograr la competencia necesaria, cuando aplique.

c) asegurarse que la competencia necesaria se ha logrado (no laefectividad de las acciones tomadas).

6.3 Infraestructura

c) los sistemas de información se incluyen como servicios de apoyo.

6.4 Ambiente de trabajo

Nota: Se clarifica que este requisito se refiere a las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo como, ruido, temperatura, humedad, iluminación o condiciones climáticas, a fin de lograr la conformidad con los requisitos del...