Cuestionario Sobre La Empresa

1. Información general de la empresa

1 .1 Nombre de la Empresa
1.2 Dirección
1.3 Teléfono
1.4 Fax
1.5 Páginas WWW
1.5 RFC
1.6 Nombre del directivo
que responde el
cuestionario
1.7 Cargo
1.8 Teléfono
1.9 E-mail
1.9 ¿A qué sector pertenece su empresa y a qué actividad (es) se dedica?

1.10 ¿En qué año iniciaron actividades?

1.11 ¿En qué año iniciaron actividades en México?

1.12 ¿Cuál es lamisión de la compañía?

1.13 ¿Cuál es la visión de la compañía?

1.14 ¿Cuál es la tendencia de las ventas en los últimos años?
a) En crecimiento
Indicar el porcentaje ________________
b) Ha sido irregular
c) Estable, sin variaciones
d) En disminución
1.1.5 Socios y participación (accionistas mayoritarios, sólo si procede)
Nombre completo
% de participación
Parentesco

1

2. Mercado
2.1 ¿En qué etapadel desarrollo del mercado se encuentra la empresa?
a) Introducción
b) Crecimiento
c) Madurez
d) Declinación
2.2 ¿En qué porcentaje estima usted que creció su mercado durante el último año?

2.3 ¿Cómo ha cambiado la situación de la demanda para sus productos o servicios durante el último
año?
a) ha bajado
b) ha aumentado
c) quedó igual
d) incertidumbre
2.4 ¿Cuál es el porcentaje aproximado de laparticipación de su empresa en el mercado?

2.5 ¿Cuáles son los factores críticos para el éxito de su empresa?

2.6 Sus productos o servicios se venden en…
a) Los siguientes estados de la República:
b) En todo el país
c) En el país y el extranjero, por favor especifique en cuáles países:

3. Consumidores
3.1 ¿Cuál es el perfil de su cliente típico?
3.1.1 Edad:
3.1.2 Sexo:
3.1.3 Nivel Económico:
3.1.4Nivel Educativo:
3.1.5 Otras características:

3.2 ¿Cuales son las necesidades claves de su consumidor e indicar si están satisfechas por su
producto?
A).satisfechas: S / N
B).satisfechas: S / N

2

C).satisfechas: S / N

3.3 ¿Cómo es el hábito de compra de sus clientes?
a) Regular
b) Irregular
c) El número de clientes regulares está aumentando
e) El número de clientes regulares estádisminuyendo
f) Los clientes cambian frecuentemente
3.4 ¿A través de qué medios de comunicación los clientes reciben información sobre sus productos o
servicios?

3.5 ¿Cuántos clientes posee su empresa? (promedio / año).

3.6 ¿Cuántos clientes regulares posee su empresa? ¿Cuáles son?

3.7 Su principal cliente representa:
a) más del 50% de las ventas mensuales
b) entre el 30 y el 50% de las ventas mensualesc) entre el 10 y 30% de las ventas mensuales
d) menos del 10% de las ventas mensuales
3.8 ¿Cuántas veces se vende su producto a un cliente regular por año?

3.9 ¿Cuál es la motivación principal de su cliente para obtener su producto?

3.10 ¿Su empresa cuenta con Bases de Datos actualizadas y confiables sobre sus clientes?
a) No
b) Sí
3.11 Obtenemos los datos de la siguiente manera:

3.12 ¿El perfilde sus clientes en los últimos 3 años?
a) Se mantuvo igual
b) Cambió de la siguiente manera:

3

4. Competencia
4.1 Por favor, señale el número de empresas que compiten directamente con sus productos:
a) entre 1 y 5
b) entre 6 y 10
c) más que 10 empresas
4.2 ¿Quiénes son sus principales competidores?
A)
B)
C)
D)
E)
4.3 Asigne un grado de evaluación al desempeño de su empresa y la de suscompetidores
(1- muy competitivo, 2 – competitivo, 3 – promedio, 4 – poco competitivo, 5 – no competitivo)
Competencias

Su
empresa

Compet Compet Compet Compet Compet
A)
B)
C)
D)
E)

4.3.1 Participación en el mercado
4.3.2 Desempeño financiero
4.3.3 Nivel de innovación
4.3.4 Eficiencia del sistema de
distribución
4.3.5 Nivel de calidad de los
productos
4.3.6 Esfuerzo de Mercadotecnia
4.3.7 Nivel desatisfacción de los
clientes
4.3.8 Desempeño de la gerencia
4.3.9 Reconocimiento de la marca/
logotipo
TOTAL:
4.4 ¿Cuándo revisó por última vez las listas de precios de su principal competidor?
a) Hace menos de 15 idas
b) Entre 16 y 30 idas
c) Más de 2 meses
d) Solo cuando participo en licitaciones
e) Depende de las circunstancias
4.5 ¿A cuánto asciende el promedio de ganancias sobre las ventas de...