Cuestionario Starbucks

ste
Problemas y necesidades de información:

Problema de dirección gerencial: Delinear estrategias de acción y comunicación para la instalación de Starbucks en Mar Del Plata. Zona de ubicación: Shopping


Problema de investigación: Conocer las motivaciones que guían el consumo del servicio en Mar Del Plata


Objetivos:


* Diferenciar hábitos de consumo según perfiles de usuariosUsuarios: Jóvenes, adolescentes y adultos


* Conocer-analizar la competencia del sector


* Indagar sobre el conocimiento de la marca y servicios


Necesidades de información:


_Perfil de usuario:


* Consumo: Si el usuario toma café fuera de su casa y que no sea por trabajo


* Valoración: Frecuencia y resiencia de compra


* Actitudes: Si esta dispuesto a pagar máspor un producto diferenciado


_Consumo de café:


* Motivos de consumo


* Hábitos de consumo


* Estilos de consumo


* Usos y costumbres


_Modalidad de uso:


* Gasto semanal


* Cambio e intención de pago del producto: Rango de precios


_Marca y producto:


* Imagen y posicionamiento: Conocen la marca? Lo recuerdan?


* Intención de migración


*Características deseadas del producto


_Competencia:


* Frecuencia de compra


* Monto pagado por el café






























































INFORME SOBRE INVESTIGACION DE MERCADO, STARBUCKS

Introducción

En el siguiente informe se expondrán los datos acerca de una investigación de mercados con elobjetivo de decidir sobre la instalación de un Starbucks en la ciudad de Mar Del Plata. Dicha investigación se realizó sobre una muestra de entre 16 y 83 años de edad, con una media de 36 años



[pic]



Para el cálculo de la edad, se han distribuido las edades en tres tipos de rangos. Por un lado están los jóvenes, cuyo rango comprende las edades de entre 16 a 25. Luego los adultos, cuyorango esta constituido por las personas de 26 a 40 años. Finalmente, el rango de adultos mayores, compuesto por individuos de entre 41 a 83 años

Los datos reflejan que sobre un total de 251 personas, un 52% corresponde al sexo masculino, y un 48% al femenino. Cabe destacar que el 30 % de los encuestados ha estudiado y finalizado una carrera universitaria, otro 30% también ha estudiado y finalizadouna carrera terciaria, y el otro 40% restante se divide en diversas clases de estudios, no tan notorias como las anteriormente mencionadas.



1- Expendedoras de café. A continuación se expondrá un gráfico que permite comparar los porcentajes de concurrencia de los encuestados, a una serie de expendedoras de café minuciosamente seleccionada
[pic]



Los datos arrojados por el graficoadjunto, muestran que la marca de expendio de café a la que los participantes de la muestra concurren en mayor medida, es la confitería ¨La Boston¨(56%). En el segundo lugar de preferencia, se encuentra ¨La Fonte D´Oro, con una variación del 3% respecto de La Boston (53%). Estos datos arrojan un resultado positivo para la investigación, debido a que muestran que la mayoría de los encuestados, consumeen cafeterías que apuntan al target de Starbucks


2- Frecuencia en la visita. El propósito de este grafico será permitir observar y comparar porcentualmente la frecuencia con la que los muestreados concurren a las confiterías seleccionadas anteriormente

[pic]

De acuerdo a los resultados arrojados por el grafico, se puede observar que el 21% de los encuestados concurren más de una vezpor semana, seguido por un 37% de la muestra quienes concurren cada 15 días. A su vez, un 32% acuden cada 3 semanas a una expendedora de café, y finalmente, solo un 10% consumen en cafeterías 1 ves al mes. Estos resultados favorecen a la investigación ya que podemos observar que más de un 53% de la muestra, concurre por lo menos cada 15 días a una confitería.

3- Monto de gasto. La siguiente...