Cuestionario tecnico

CUESTIONARIO PARA TECNICOS
CONOCIMIENTO DEL MANUAL DE CRÉDITO
1. Conoce Usted el Manual de Crédito

Actualizado?_________________________
Como teayuda?_______________________

2. Consulta el Manual de Crédito para concretizar un préstamo

3. Conoce todos los rubros a los que el banco le da créditos

4. Cuánto tiempo demora en entrevistar un cliente5. Dedica un día específico para la entrevista. ¿Cuál?
Lunes y martes

6. Considera que los técnicos deben manejar Carteras de préstamo o por Rubros?

➢ Ambos

7. Cuál de losdocumentos a entregar por los clientes se le hace más dificultoso.

➢ La solicitud del xxx
➢ La certificación de derechos posesorios y actualización de fincas.

8. Le brinda usted algunaayuda a los clientes para agilizar los documentos de los requisitos

9. Cuenta con el apoyo necesario para realizar los trámites a los clientes y la inspección
a. Computadora
b.Correo electrónico
c. Fotocopiadora
d. Transporte
e. Otros:______FALTA DE COMPUTADORAS______________________________

10. Necesita capacitación para el manejo de lacomputadora

Cual: __________Excel________________________

11. Necesita capacitación para el trato al público o servicio al cliente

12. Se realiza inspección de campo para autorizardesembolsos?

13. Se encarga usted de la revisión del proyecto después del desembolso?

14. Cada que tiempo visita los proyectos que usted canalizo para un préstamo

Razones ______Existen áreasapartadas y el volumen de préstamo que tienen cada técnico.____ __________________________________________________

15. Cuáles son las incidencias más frecuentes por parte de los clientes.a. Documentos incompletos
b. Distancia
c. Pago del porcentaje
d. Notaría
e. Otros_______________________________________________________

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