Cuestionario Unidad 1

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHILPANCINGO

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

MERCADOTECNIAI

CUESTIONARIO UNIDADAD I

1.- Menciona la utilidad de las 22 leyes de marketing:
Son una herramienta de análisis para valorar el posible éxito o fracaso de un negocio, producto o servicio.
2.- ¿Dónde inicia y donde termina la mercadotecnia?
* Histórico: desde este punto de vista la mercadotecnia inicia conla fabricación del producto  termina con la venta del mismo  los adquieren los consumidores  es un proceso acabado.
* Moderno: desde este punto de vista  inicia detectando necesidades en el mercado, a través de una investigación de mercado  favorable para fabricar el producto  venta  acciones que generen la recompra  clientes leales  es un proceso inacabado.
3.- ¿Qué se entiende pormercado desde el punto de vista histórico y moderno?
* Histórico: es el espacio físico donde se reúnen compradores y vendedores.
* Moderno: es el conjunto de compradores reales y potenciales con características heterogéneas.
4.- ¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?
Los consumidores son aquellos que solo compran el producto una vez y los clientes son los que compran el productofrecuentemente.
5.- ¿Cuál es la diferencia entre comerciante y empresario?
El comerciante solo busca lucrar y no piensa en el cliente. El empresario igual busca lucrar pero a su vez piensa en el cliente.
6.- Explique el principio de atracción:
Es un fenómeno psicológico, es la reacción del consumidor ante un nuevo producto sin importar su precio, lo que busca es distinguirse y sobre salir de los demás.7.- Menciona las 4 orientaciones de las empresas:
Orientada hacia la producción  orientada hacia el producto
Orientación social  orientadas hacia las ventas
Orientada hacia el mercado
8.- Explica cada una de las orientaciones:
Producción: mejora en los sistemas de producción, reducción de costos, cumplimiento de estándares establecidos desde adentro.
Producto: busca mejorar la calidad ycaracterísticas del producto.
Social: busca preservar y mejorar el bienestar social y del consumidor.
Ventas: busca una estrategia de distribución y ventas muy agresivas.
Mercado: esta va orientada hacia el cliente, competencia, interfuncional, se centra a largo plazo y rentable.
9.- ¿Qué se entiende por estudio al consumidor?
Es el estudio que se debe realizar para poder saber si nuestroproductos son o no rentables.
10.- Menciona las razones por las que se debe estudiar al consumidor:
Permite definir mercados, identificar amenazas las oportunidades, definir un precio, que canales de distribución se usaran, que tipos de promociones se usaran, porque da información para definir el producto.
11.- ¿Cuáles son las diferencias entre una decisión programada y una compleja?
Complejas: sonaquellas para las cuales el consumidor no ha elaborado un método rutinario del manejo. Requieren de más esfuerzos que las programadas.
Programada: una decisión se vuelve gradualmente programada, tanto como el proceso de desiciones (incluyendo el producto, la tienda y el procedimiento de compra), se vuelve habitual.
12.- Menciona la utilidad que tiene un modelo del comportamiento del consumidor:Ayudar a que el consumidor tome decisiones en relación del producto que lo compre. Empresa: por parte de la organización le va a servir para definir sus estrategias publicitarias, políticas de precio y formas de pago.
13.- Menciona los elementos que intervienen en la toma de decisión del consumidor:
Influencias culturales, familiares, clase social, grupos de referencia, motivación, aprendizaje,personalidad, estilos de vida, actitudes y percepción.
14.- Mencione los elementos del círculo mercadológico:
Comienza con los productos/servicios  fabricante  espacio físico o virtual  dinero para gastar  deseo de gastar el dinero (promoción, publicidad)  estrategia  postventa y acciones de recompra.
15.- ¿Qué funciones mercadológicas despiertan el deseo de gastar el dinero?
La promoción y...