cuestionario

1) ¿Se comunica a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
Cliente como los legales y reglamentarios?
2) ¿Está establecida la política de la calidad y los objetivosde la calidad?
3) ¿Se llevan a cabo revisiones del sistema de calidad por la dirección?
4) ¿Están definidas las responsabilidades y autoridad entre ellas la función de calidad?
5) ¿Está establecidoy se mantiene actualizado un Manual de la Calidad?
6) ¿Están establecidos y controlados los documentos requeridos por el sistema de
gestión de la calidad?
7) ¿Están establecidos y controlados losregistros requeridos por el sistema de gestión
de la calidad?
8) ¿Asegura la dirección la disponibilidad de los recursos necesarios: Humanos,
instalaciones y equipos?.
9) ¿Impulsa y apoya ladirección actividades de mejora dentro de la organización, con
clientes, proveedores y otras entidades externas?
10) ¿Reconoce la dirección los logros y el compromiso de las personas y equipos que seesfuerzan en mejorar?
11) ¿Se tienen identificados los requisitos de los clientes tanto los especificados por
ellos como los no especificados, así como los requisitos legales y reglamentarios.?12) ¿Se revisan los requisitos del producto o servicio antes de adquirir un compromiso
con el cliente?
13) ¿Se revisan de forma sistemática los planes comparando resultados con objetivos eimplicando a todos los afectados en los cambios necesarios?
14) ¿Se realizan planes para el personal (admisión, formación, desarrollo, etc.)
evaluando el rendimiento y las necesidades de desarrollo detodas las personas?
15) ¿Existe una comunicación eficaz ascendente, descendente y entre todo el personal,
participando éste de una manera real en las actividades de mejora?
16) ¿Se dispone de unafinanciación eficiente controlando los parámetros financieros
clave y utilizando los recursos financieros para apoyar los planes de la
organización?
17) ¿Existe un sistema de información tal que...