cuestionario

INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
Abel Cuba Ramos
abqba@hotmail.com

José C. Torres Tone
gordon_carlitos_freeman@hotmail.com

Gonzalo De La Sota López
zalo_lopez18@hotmail.com

PaulDíaz Chire
paul@alianzalima.com

I.

Datos Generales del Paper
Autor(es):
Leandro Jesus, Andre Macieira, Daniel Karrer, Michael Rosemann
Título:
“A Framework for a BPM Center of Excellence”Diario/conferencia, volumen, páginas, año:
BPTrends ▪ September 2009. 9 Paginas.

II.

Datos Específicos del Paper
1. Tipo de paper:
Paper de investigación.
2. Descripción resumida delcontenido del paper:
Marco de Trabajo para un Centro de Excelencia de una BPM
RESUMEN

Desde que una empresa se empeña en mejorar la calidad de su producción o servicio, la
atención al cliente o laforma como trata de conseguir mejores resultados con menos costos,
es que está dando los primeros pasos para adquirir una disciplina de administración que se
traduce en una : Gestión por Procesos deNegocio (BPM).
Son numerosos ejemplos, en el mundo ,los que han demostrado que las organizaciones
sufren una asombrosa transformación al re-diseñar toda la estructura de sus procesos,
consiguiendo unbuen retorno de inversión además de acercarse a la eficiencia y eficacia.
Es entonces que se empieza a hablar de una “coherencia” en cuanto a un nuevo enfoque,
que es el objetivo a corto plazo deuna BPM.

Todos estos esfuerzos tendrán sus frutos si es que se conducen de manera ordenada y
coherente, si es que la idea global sobre una nueva forma de interacción entre actividades y
recursos,es adoptada de manera uniforme por los elementos de la organización. Es por eso
que el paper propone, la creación de un área que se encargue específicamente , de conducir
de manera correcta a laBPM.
Lograr ésto, no solo implica voluntad , sino establecer mecanismos que sirvan como pauta
disciplinaria; Cultivar una Cultura BPM en pocas palabras.
Un Centro de excelencia (CoE) para una...