Cuestionario

CUESTIONARIO PARA CLIENTES EXTERNOS:
(CIUDADANOS DEL DISTRITO DE LAREDO QUE REALIZAN TRAMITES DOCUMENTARIOS)

Gracias por realizar la Encuesta de satisfacción del cliente. No tardará más de cincominutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.
1. Del 1 al 5 como califica el tiempo que tuvo queesperar para que algún servidor público lo atendiera
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

2. Del 1 al 5 como califica la atención que recibió por parte de los servidores públicos
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4e) 5

3. Del 1 al 5 cómo califica a la información que recibió respecto de los documentos necesarios para realizar los trámites:
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

4. Del 1 al 5 Cómo califica a lainformación que se le brinda sobre el estado actual de su trámite.
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

5. Del 1 al 5 como califica el tiempo de entrega de los documentos que solicitó
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4e) 5

6. Del 1 al 5 como califica de forma general al servicio de tramites documentarios de la municipalidad.

a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

CUESTIONARIO PARA CLIENTES INTERNOS:
(CIUDADANOSDEL DISTRITO DE LAREDO QUE REALIZAN TRAMITES DOCUMENTARIOS)

Gracias por realizar la Encuesta de satisfacción del usuario. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda paramejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.
1. Del 1 al 5 Cómo califica la organización actual de la información dentro de la municipalidad
a. 1
b.2
c. 3
d. 4
e. 5

2. Del 1 al 5 cómo califica la capacitación que se le brinda dentro de la municipalidad para el manejo de los trámites documentarios.
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

3. Del 1al 5 cómo califica la infraestructura y los equipos de cómputo que se le brinda para que realice su trabajo.

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

4. Del 1 al 5 cómo califica la cantidad de personal...