CUESTIONARIO

2. Definición de cuestionario
El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente estandarizado, que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores.
3. Tipos de cuestionarios
a. Entrevista personal: hacen uso deencuestadores
b. Por correo: envío por correo de un cuestionario,es más barata, pero tienen el inconveniente de un índice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra muestra no sea representativa.
c. Cuestionarios telefónicos: no controlamos a la persona que responde, son baratas.
d. Cuestionarios auto-adictos: se realizan a una población cautiva.
4. Tipos de preguntas de un cuestionario de encuestaa. Según la contestación que admitan:
- Preguntas Abiertas (preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta): Se deben utilizar muy poco enlas encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
- Preguntas Cerradas:
▪ Dicotónicas: establecen sólo 2 alternativas de respuesta, “Si o No” y a veces Ns/Nc (No sabe/No contesta o Noresponde). Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
▪ Categorizadas: además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta. A su vez se subdividen en:
▫ De respuesta espontánea: elencuestador no debe leerle la respuesta alencuestado.
▫ De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
▫ De valoración: elentrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.
b. Según su función en el cuestionario:
- Preguntas Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.
- Batería de preguntas: todas las preguntas tratan sobre unmismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las más sencillas y luego las más complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”.
- Preguntas de control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de losencuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugaresseparados una de la otra.
- Preguntas amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
c. Según su contenido
- Preguntas de identificación: sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.
- Preguntas de acción: tratansobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.
- Preguntas de intención: indagan sobre la intenciones de losencuestados. Ej. ¿Va a votar?
- Preguntas de opinión: tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
- Preguntas de información: analizan el grado de conocimiento de losencuestados sobre determinados temas.
- Preguntas de motivos:tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.
5. Reglas para la formulación de preguntas:
a. No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos (más 100 preguntas) disminuye el porcentaje de respuestas.
b. Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).
c. No deben incorporar términos morales(juicios de valor).
d. Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.
e. Todas deben referirse a una sola idea.
f. Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.
g. No juntar preguntas cuya contestación a una de ellas influya sobre la contestación de la otra, denominado efecto “halo”.
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