cuestionario


Un cuestionario, se llame formato para entrevista o instrumento de medición, es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de los encuestados. Por lo regular, un cuestionario es sólo un elemento del paquete de recolección de datos que también puede incluir:
- Procedimientos de trabajo de campo, como las guías para seleccionar, acercarse y preguntar a los encuestados;
-Recompensa, obsequio o pago que se ofrece a los encuestados;
- Apoyos de comunicación, como mapas, fotografías, publicidad y productos (como en las entrevistas personales) y sobres con porte pagado de regreso (en encuestas por correo).
Objetivos del cuestionario:
Traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas específicas que los encuestados puedan responder
Animar, motivar yalentar al encuestado para que participe activamente en la entrevista, colabore y concluya el proceso
Minimizar el error de respuesta.
Proceso: Se carece de principios científicos que garanticen un cuestionario óptimo o ideal, el diseño de cuestionarios es una habilidad que se adquiere con la experiencia, por lo que es más un arte que una ciencia.
-Especificarla información que necesita
-Especificar el tipo de entrevista 1 (ejemplos) :




Cuestionario electrónico
Esta pregunta para correo electrónico y cuestionarios por Internet será muy similar a las que se utilizan en los cuestionarios por correo; en todos estos tipos, el encuestado se aplica el cuestionario.

Especificar el tipo de entrevista 2(ejemplos) :
Determinar el contenido de las preguntas individuales
Contenido de las preguntas:
¿Es necesaria la pregunta? ……..Todas las preguntas de un cuestionario deben contribuir a la información requerida o cumplir algún propósito específico
Preguntas neutrales al inicio del cuestionario permiten establecer participación y empatía, en especial cuando el tema del cuestionario es delicado o polémicoPreguntas de relleno para encubrir el propósito o patrocinio del proyecto
Incluirse preguntas sobre las marcas rivales para ocultar al patrocinador
Repetir algunas preguntas para valorar la validez .

Preguntas dobles: A veces se necesitan dos preguntas para obtener una información.
¿Considera que Coca-Cola es una bebida refrescante y deliciosa?
“¿Considera que Coca-Cola es unabebida deliciosa?” …………INCORRECTO
“¿Considera que Coca-Cola es una bebida refrescante?” …….INCORRECTO
Otro ejemplo son las preguntas “Por qué” ………………………….INCORRECTO
“¿Por qué compra en El Corte Ingles?” ………………………………INCORRECTO
Incluye diferentes respuestas posibles, que requieren diferentes preguntas.
Diseñar las preguntas para superar la incapacidad y la falta de disposición delencuestado para responder
-No asumir que los encuestados pueden dar respuestas correctas o razonables a todas sus preguntas; deben tratar de superar la incapacidad de los encuestados para responder
Recuerdos:
¿Cuál es el nombre de la marca de la camisa que usó hace dos semanas?
¿Qué comió en su almuerzo la semana pasada?
¿Qué estaba haciendo hace un mes al medio día?
¿Cuántos litros de bebidasgaseosas consumió durante las últimas cuatro semanas?
La evidencia indica que los consumidores especialmente tienen deficiencias para recordar las cantidades consumidas de productos Y Hay que tener en cuenta también los tiempos
-Pueden no estar informados, no recordar o no ser capaces de expresar cierto tipo de respuestas

-Antes de hacer preguntas sobre el tema hacerpreguntas filtro que miden familiaridad, uso de producto y experiencia. Permite eliminar entrevistados.

La incapacidad para recordar lleva a errores por omisión, abreviación y creación
La omisión es la incapacidad para recordar un acontecimiento que en realidad ocurrió
La abreviación sucede cuando un individuo abrevia o comprime el tiempo al recordar un evento como si...