Cuestionario

CUESTIONARIO
CONCEPTO
La encuesta se realiza siempre en función de un cuestionario, siendo éste por tanto, el documento básico para obtener la información en la gran mayoría de las investigaciones y estudios de mercado. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo conuna determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa y alcanzar los objetivos del proyecto de investigación.

GUÍA PARA ELABORAR UN CUESTIONARIO
Dada la importancia que tiene el cuestionario en un proceso de investigación, porque es una de los medios más usados (a veces el único) para obtener la información de la investigación, acontinuación se presenta una guía general de aspectos que deben tenerse en la elaboración de un cuestionario.
Estos aspectos son:

PASO No. 1
DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS 
Para determinar el tipo de información que queremos obtener con la investigación, debemos tener claro el problema, los objetivos y la hipótesis o pregunta de la investigación que va a realzarse, debido a que lainformación por obtener mediante el cuestionario debe responder a tales aspectos, la razón de ser de la investigación y responder las siguientes preguntas: 

¿Cuál es el objetivo de la Investigación? 
¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener? 

PASO No. 2 
Conocer las características de la población objeto del estudio. El cuestionario debe tener presente las característicassocioculturales de las personas por encuestar. Ya que esta será la persona más adecuada para proporcionarnos la información que requerimos. Con frecuencia se pregunta a los entrevistados sobre temas de los que no tienen ninguna información. 

PASO No. 3 

DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA 

PREGUNTAS DE TIPO ABIERTO:
También conocidas como preguntas no estructuradas, ya que los entrevistadosresponden con sus propias palabras o sea que son preguntas de respuesta libre. 

Ej.¿Qué piensa de las personas que hacen sus compras en el Súper Mercado el Rey?
Las preguntas abiertas son muy indicadas para comenzar la entrevista, pueden proporcionar mucha información que no se obtendría con las preguntas cerradas. Permiten que el entrevistado exprese actitudes y opiniones y cualquier punto devista que ayudarán al entrevistador a conocerlo mejor. 
Algunas de las desventajas de las preguntas abiertas son: 
*Son de difícil codificación 
*El entrevistado puede divagar cuando no tiene muy clara su respuesta 
PREGUNTAS DE TIPO CERRADO:

Son preguntas que le piden a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de opciones.

Las ventajas de este tipo de preguntas es quese elimina el sego del entrevistador, muy clásico en las preguntas de tipo abierto. Son fáciles de codificar y se obtiene preguntas muy concretas.

Se subdividen en dos clases:

PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE: 

Se derivan de las preguntas estructuradas, las cuales especifican el grupo de alternativas de respuesta y el formato de la respuesta. 

En las preguntas de opción múltiple elinvestigador ofrece una serie de respuestas y se le solicita al encuestado que seleccione una o más alternativas. 

Ej. ¿Qué día del mes prefiere comprar? 

* Los 15 de cada mes 
* Los 30 de cada mes 
* Los 21 de cada mes 
* Los 8 de cada mes 

Las preguntas de opción múltiple son más fáciles de codificar y el proceso de datos disminuye el tiempo.

La desventaja es que eldiseñar preguntas efectivas requiere un esfuerzo considerable. 

PREGUNTAS DICOTÓMICAS: 

Estas preguntas tiene solo dos alternativas de respuesta SI y NO o CIERTO y FALSO, en ocasiones complementan con un alternativa neutral, ninguno, ambos, no sé. 
Es el tipo más sencillo de ´preguntas cerradas.
Ejemplo:

¿Conoce la marca de automóviles BMW? SI NO

¿Ha comprado alguna vez lotería?...