CUESTIONARIO

CUESTIONARIO
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
R:
CLARO: Es importante que el mensaje que quieres comunicar sea claro para que tu audiencia lo entienda bien, ypara eso tienes que tenerlo claro tú misma. Porque si tú no estás segura, ellos tampoco lo estarán. Así que antes de hablar o escribir decide qué es exactamente lo que quieres comunicar, cuantosmenos puntos mejor.
EDUCADO: Ser asertiva no significa ser agresiva, es importante que te comuniques con educación y teniendo siempre en cuenta a la otra persona, especialmente en situaciones delicadas.CONCISO. Di lo que tengas que decir de la forma más sencilla y corta, no te vayas por las ramas. Elimina frases o palabras innecesarias, ¿para que utilizar dos párrafos si lo puedes decir en tresfrases? Procura, además, que sea fácil de entender. Especialmente si es algo importante, que la gente no tenga que descifrar lo que quieres o leer entre líneas.
2. Investigue 3 factores que interfieren lacomunicación que difieran a los mencionados
en los materiales de estudio.
R:
Estados emocionales: Perturban la atención , comprensión y fijación de mensajes: si nos encontramos mal quizásinterpretaremos todos los mensajes de forma negativa
Errores de interpretación: son simples interpretaciones inadecuadas de las conversaciones, que nos llevan en ocasiones a conflictos innecesarios.Meta-comunicación: actuaciones que expresan la relación de los comunicantes entre sí y muestran cómo valoran la situación comunicativa.
3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a losmencionados en
los materiales de estudio.
R:
Mantener una buena disposición de emitir y receptar.
Trasmitir seguridad.
Respetar siempre los puntos de vistas de la otra persona.


4. Elabore una listade proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
R:
• Escuchar atentamente
• Concentrarse en el tema, no en lo que se escucha
•Reconocer las debilidades
• Comportarse de acuerdo al...