cuestionario

CAPITULO I
¿Qué es el comportamiento organizacional?

La importancia de las habilidades interpersonales

El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento. No obstante las condiciones del mercado laboral, los empleados destacados siempre escasean.
Hemos llegado a entender que en el lugar detrabajo actual tan competitivo y demandante, las destrezas técnicas de los gerentes no son suficientes para tener .éxito; también necesitan contar con buena capacidad para el trato con la gente.
Este libro se escribí. Con la finalidad de ayudar tanto a quienes ya son gerentes, como a quienes lo son en potencia, a desarrollar dichas habilidades para interactuar con las personas.

Lo que hacen losgerentes

Los gerentes hacen cosas interactuando con otros individuos. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás con el propósito de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consciente, que incluye a dos o más personas,
y que funciona con relativa continuidad para lograr una meta comúno un conjunto de ellas. Según esta definición, las empresas de manufactura y servicios son organizaciones, al igual que escuelas, hospitales, iglesias, unidades militares, tiendas al menudeo, departamentos de policía, y las instituciones de los gobiernos
Federal, estatal y local. Los individuos que supervisan las actividades de otros y que son responsables por alcanzar las metas de dichasorganizaciones son los gerentes (aunque en ocasiones se les llama administradores, sobre todo en las organizaciones sin fines de lucro).

Fundones de la gerencia

La función de planear abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas, as. Como el desarrollo de un conjunto integral de planes para integrar y coordinar las actividades. Laevidencia indica que tal función es la que se incrementa más, conforme los gerentes pasan de
la administración de niveles inferiores a niveles medios.
Los gerentes también son responsables de dise.ar la estructura de la organización. Esta función se denomina organizar e incluye la determinación de cuales tareas deberán realizare, quien las ha., como se agruparán, quien reportar. a quien y donde setomaron las decisiones. Cualquier organización incluye a personas, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlas y coordinarlas: es la función de dirigir. Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen sus actividades, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven conflictos entre los miembros, están enfocados en dirigir.



Roles de la gerencia









Habilidadesgerenciales

Aptitudes técnicas Incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Cuando pensamos en las destrezas que poseen los profesionales como ingenieros civiles o cirujanos dentistas, a menudo nos concentramos en las habilidades técnicas que han adquirido mediante una educación formal extensa. Desde luego, los profesionales no tienen el monopolio de la periciatécnica, y no todo se aprende en las escuelas o con programas formales de capacitación. Cualquier trabajo requiere conocimientos especializados, y muchos individuos desarrollan en el trabajo su habilidad técnica.

Habilidades humanas Lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse
Con otras personas, tanto en grupo como a nivel individual, es lo que define las habilidades humanas. Muchosindividuos son eficientes en lo técnico, pero quizá. No sepan escuchar, sean incapaces de entender las necesidades de los demás, o bien, tengan dificultades para manejar conflictos. Como los gerentes logran objetivos a través de otras personas, deben contar con buenas habilidades humanas.

Destrezas conceptuales Los gerentes deben tener la capacidad intelectual para
Analizar y diagnosticar...