cuestionario

1. Conjunto de valores y hábitos que, complementados con el uso de prácticas y
herramientas de calidad en el actuar diario.
a) Cultura de calidad
b) Cultura
c) Funcion de la empresa
2. Permite a los funcionarios de una organización contribuir a que ésta pueda afrontar los
retos que se le presentan.
a) Cultura de calidad
b) Función de la empresa
c) Calidad
3. Etapas de la evaluación de lacalidad
a) Epoca artesanal, industrialización, postguerra
b) Indistrializacion, época medieval, primera guerra mundial
c) Postguerra, renacimiento, segunda guerra mundial
4. A que época se refiere este concepto “hacer las cosas bien a cualquier costo”
a) Época artesanal
b) Industrialización
c) Postguerra
5. Cumplir los estándares y procedimientos definidos
a) Tradicional
b) Moderno
6. Ahorrar tiempo ydinero haciendo las cosas con calidad
a) Moderno
b) Tradicional
7. Que técnica se utiliza para que el proceso no tenga errores
a) Poka yoke
b) Técnica planeación
c) Técnica de control de calidad

8. Colocar a los seres humanos en un estado de auto control
a) Objetivo de la planeación
b) Criterio básico de la planeación
c) Aspecto básico de la planeación
9.
a)
b)
c)

Como se revisa un diseño deproceso
Con un diagrama de flujo
Con una planeación
Con una trayectoria

10. Descubrir, mediante la recolección y análisis de datos, las relaciones entre las
características o resultados de producto.
a) Aspecto critico de la planeación durante la manufactura
b) Planeación
c) Proceso de resultados
11. Son utilizados para medir la efectividad y la eficiencia del proceso de plantación
estratégica yestos son establecidos por el cuerpo gerencial y/o comité directivo.
a) Indicadores
b) Sistemas
c) Procesos
12. Proporcionada a través de los resultados de las encuestas del clima organizacional y
calidad de vida en el trabajo.
a) Información del personal
b) Informacion del mercado
c) Información de los clientes
13. Las circunstancias del entorno que nos pueden impedir el cumplimiento de nuestramisión y resultados claves.
a) Amenazas
b) Debilidades
c) Oportunidades
14. Las circunstancias del entorno que favorecen el cumplimiento de nuestra misión.
a) Oportunidades
b) Amenazas
c) Debilidades

15. El seguimiento de la planeación operativa se realiza por medio de:
a) La exposición de resultados
b) Planeacion operativa
c) Planeación
16. Convierte las estrategias y sus objetivos estratégicosen proyectos operativos, objetivos
específicos a corto plazo y acciones, para el logro de estos.
a) Planeación operativa
b) Planeación
c) Estrategias operativas
17. La efectividad, así como la eficiencia del método de planeación operativa, es determinada
mediante el cumplimiento de:
a) Objetivos a corto plazo
b) Objetivos
c) Objetivos a largo plazo
18. Es el proceso administrativo de asegurar laoperación efectiva del sistema de calidad,
para guiar las actividades integradas de calidad en toda la organización.
a) La administración de sistemas
b) Mediciones del sistema
c) Economía del sistema
19. En donde existen procedimientos que piden el desarrollo de correcion permanente
a) Producción
b) Introducción de nuevos productos
c) En política

20. Los objetivos de calidad de la compañíafueron definidos en forma clara y precisa.
a) En política
b) En introducción de nuevos productos
c) En producción

21. Asegurar una satisfacción inicial al cliente, para minimizar problemas de servicio al
producto y para reducir riesgos de demandas legales por el producto.
a) En introducción de nuevos productos
b) En política
c) En producción

22. Que es esencial para la compañía
a) Un sistema claroy bien estructurado
b) Calidad
c) Eficacia

23. Concepto fundamental del pensamiento de la calidad moderno
a) Debe diseñarse y construirse dentro de un producto
b) Dar seguimiento
c) Un sistema claro

24. Que se ha convertido en un reto muy grande
a) Tecnicas de calidad y confiabilidad
b) Construir un producto
c) Diseñar producto

25. Sistema de calidad
a) Estructura funcional de trabajo
b)...