Culos

8. MARKETING (EMPRESA Y MERCADO O LA FUNCIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA)
En este tema vamos a estudiar la función comercial de las empresas. Tradicionalmente, cuando se analizaba esta función, se enfocaba sobre todo hacia las ventas y otros aspectos relacionados directamente con las ventas. Actualmente lo más corriente es englobar la función comercial dentro del concepto más general de “marketing”,entendido éste como un sistema de organización y trabajo de la empresa en función de los mercados. Algunos autores consideran que según el papel y el peso que en la empresa se le da a la función comercial se considera que ésta tiene o no tiene una visión de marketing: • Si la función comercial está subordinada a otras áreas de la empresa (producción, financiación...), si su única función es“vender el producto”, se considera que la empresas no tiene una visión de marketing. • Si la función comercial es una “filosofía” o “cultura” de la empresa que está presente en todas las decisiones y departamentos, y no sólo en la dirección especializada (dirección o departamento comercial, de comercialización, de ventas, de marketing...), se considera que la empresa tiene una visión de marketing. 8.1 LAFUNCIÓN O ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA Y EL MARKETING La función comercial es fundamental en todas las empresas. Por un lado se trata de una actividad fundamental en la que se cierra el ciclo que se inicia en la producción y en la que se realizan los beneficios, o las pérdidas. Por otro se trata de una característica común a todas las empresas, pues todas realizan una actividad comercial, esdecir, todas venden productos y/o servicios mientras que los procesos de fabricación o producción sólo están presentes en algunas. Así, partimos de considerar que todas las empresas dirigen sus productos o servicios a un mercado (o a varios). Ese mercado tendrá determinadas características (tipo de consumidores, situación, competencia, evolución...) y la empresa debe, en cierta medida,satisfacerlo (si partimos de Maslow, se trataría de satisfacer los deseos causados por las necesidades de los consumidores que forman ese mercado). Es corriente en el marketing decir que se trata de “servir” a un mercado “satisfaciendo utilidades de forma, tiempo, espacio y posesión, realizando intercambios o transacciones”. Por lo tanto, para empezar a situarnos en este tema, debemos considerar que paralas empresas es básico conocer el mercado en el que actúan (o en el que quieren actuar). 8.2 ALGUNOS TIPOS GENÉRICOS DE MERCADOS (ALGUNAS CLASIDICACIONES DE LOS MERCADOS) Es corriente en marketing empezar familiarizándose con los mercados, reflexionando de manera general sobre las diferentes formas que suelen presentar. Desde este punto de vista, se suelen recurrir a varias formas de clasificar losmercados, de acuerdo a criterios diferentes, lo que nos sirve para realizar un primer acercamiento a este tema. Una clasificación de los mercados muy utilizada en Economía es la que se hace en función del número de oferentes y demandantes que intervienen (mercado de “competencia perfecta” o “libre” concurrencia y los distintos tipos de competencia imperfecta y monopolio), que ya vimos en el primertema. Pero existen muchas otras formas de clasificar a los mercados, aunque dos tienen especial importancia en el marketing: 1. Según el tipo y aplicación de los productos (según su uso final): • Mercados de consumo: Los consumidores son individuos o familias que compran para satisfacer sus necesidades consumiendo o usando el bien o servicio. El mercado de consumo a su vez lo podemos clasificar:a) De consumo inmediato: como por ejemplo la comida, bebida, etc. b) De consumo duradero: bienes que se utilizan durante varios períodos en los que se van consumiendo mediante el desgaste o la obsolescencia (electrodomésticos, vehículo, ordenador, etc.) c) De servicios: como los viajes, servicios personales, asesoría, etc. • Mercados industriales: Estos productos se adquieren para aplicaciones...