Culrura De Calidad

Reporte

Objetivo: Conocer la Planeación estratégica de una empresa desarrollando la misión, visión, ventajas y desventajas, conocimiento del cliente.

Procedimiento:
Para realizar mi reportelleve a cabo las siguientes actividades:
1. Investigue los conceptos de Misión, Visión y desarrolle los valores corporativos.
2. Me imagine que estaba en el equipo para la planeación estratégica deuna empresa de comida rápida para poder desarrollar los conceptos de acuerdo a lo que queremos establecer como empresa.
3. Identifique las ventajas y desventajas que puede tener esta empresa decomida rápida según el de proceso la de cadena de valor.
4. Investigue el modelo estratégico de las 5 fuerzas de Porter para saber si el negocio puede funcionar.
5. Realice la encuesta de satisfacciónal cliente para poder saber en que necesitamos mejorar y cuál es nuestra imagen ante el cliente.
6. Expuse mis resultados en el reporte.
7. Di a conocer en el reporte mis conclusiones personales deacuerdo a lo que investigue y entendí de todos los temas.

Resultados:
Nuestra empresa es de comida rápida y nuestra planeación estratégica es la siguiente:

Misión
Ofrecer satisfacción anuestros clientes con excelente servicio y honestidad mediante nuestros productos de comida rápida que por su calidad en materia prima los posicionan en el mercado como competitivos..
Visión
Nuestravisión es lograr posicionarnos en el mercado de comida rápida como una empresa líder a nivel nacional

Valores corporativos
Limpieza
Honestidad
Puntualidad
Servicio de calidad
Desarrollo de losempleados
Cuidado del medio ambiente

En el proceso de la cadena de valor obtuve los siguientes resultados en cuanto a ventajas y desventajas del negocio
Ventajas
Crear productos innovadores ya quela comida es muy variada
No se necesitan grandes almacenes porque todo es del día y fresco
Rapidez en la elaboración de la comida
Atención rápida al cliente
Bajo costo

Desventajas
Tener...