Cultura de calida




















Cultura de calidad

¿QUÉ ES CULTURA?
La cultura es el modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son educados, son principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinámica, ya que cambia en función del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad.
“la cultura capacita al hombre con una ampliación adicional de su aparato anatómico, conuna coraza protectora de defensas y seguridades, con una movilidad y velocidad a través de los medios en que el equipo corporal directo le hubiere defraudado por completo.”
¿QUE ES CALIDAD?
Es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando losrecursos de que dispone: personas, Cultura de Calidad Total es un proceso que implica cambios constantes en la forma de pensar, actuar y verificar de una persona, de un grupo de personas o de una organización, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.

CULTURA DE CALIDAD
Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas decalidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización.
“Valores y hábitos son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera correcto o incorrecto”.

TODA LA ORGANIZACIÓN DEBE PARTICIPAR
Para que el cambio cultural de una empresa tengaéxito, se debe de involucrar al mayor número de personas que tengan el perfil cultural deseado. Con esta afirmación nos podemos dar cuenta que se debe de buscar a través de exámenes psicométricos individuos con ciertas similitudes en los procesos de pensamiento y de actuación siendo estos los que en un momento posterior, expanda el cambio en la organización.
De una encuesta propia realizada aempleados de nivel ejecutivo entre los veintiocho y veintinueve años de edad, en una empresa el sesenta y cinco por ciento de los encuestados asegura que la organización debe de tomar en cuenta el perfil de personalidad de los individuos involucrados con el proceso del cambio. El restante contestó que la las similitudes de pensamiento no cuentan como un factor importante la determinar las personasapropiadas para iniciar el cambio.
“Con lo cual podemos concluir que se deben de buscar los perfiles adecuados para que sean esas personas los iniciadores del cambio en la organización”.

PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN
Algunas empresas dictaminan una alta distancia de poder, que impide la cooperación de los trabajadores en la toma de decisiones y propicia a cambios culturales muy fuertes enfocadosprincipalmente a introducir confianza en los empleados. Otro aspecto menciona, es la visión del mexicano promedio, que le dedica más tiempo al presente y al pasado, haciendo que los esfuerzos de planeación estratégica y a largo plazo no sean tomadas en cuenta. La administración debe planear su plan de mejora en la cultura teniendo en cuenta los puntos ya mencionados.
“Los cambios son lentos ycostosos, más no imposibles, una buena actitud con algo de paciencia puede redundar en resultados para las empresas”.

MODELO PROPUESTO
Ahora bien sabemos que la cultura de calidad no es un hecho espontáneo que sucede solo porque nosotros queremos que suceda. Es más bien un proceso por medio del cual la organización eleva su nivel de eficiencia y productividad en el trabajo.
Existen estudios que afirmatener la metodología apropiada para la creación de un cultura de calidad, tal es el caso del método Lewin (David & Newstrom 1991), en el cual señalan el descongelamiento, el movimiento y el recongelamiento de la organización. Su metodología sigue los principios básicos sobre los cuales se construye un proceso de transformación cultural.
ENSEÑANZA
Como cualquier metodología o idea que sea de...