Cultura De Calidad Actividad 1

Objetivo:
• Reconocer a los expertos de calidad y sus inicios.
• Definir que es un Gurú de Calidad.
• Especificar como surgen los expertos de calidad.
• Investigar 3 hallazgos de cada uno de los siguientes gurús de la calidad:
o W. Edwards Deming.
o Joseph Juran.
o Armand V. Feigenbaum.
o Philip B. Crosby.
o Kaoru Ishikawa.
o Shigeo Shingo.
o Genichi Taguchi.
• Elegir quien esel principal Gurú de la Calidad, y el porque.
• Investigar y reportar a dos mexicanos reconocidos por sus trabajos o trayectorias en calidad.
• Redactar una conclusión.
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte tome los siguientes pasos:
1. Examiné y revise la explicación del tema en nuestra agenda.
2. Investigue a fondo en línea cada uno de los personajes para así conocer mejor sushallazgos mediante su trayectoria.
3. Apoye mi redacción de los resultados con distintas logros y descubrimientos encontrados en diferentes páginas Web.
4. Dada el termino de mis resultados y después de haberme informado la importancia de cada uno de estos personajes, pude dar una conclusión a mi reporte.

Resultados:
Un gurú de calidad puede definirse como un hombre bueno, sabio y maestro.Además, suele ser carismático cuyos conocimientos en la industria y posiblemente también en lo personal, han tenido un gran impacto que ha perdurado a lo largo de los años. Los expertos en calidad surgen después de la Segunda Guerra Mundial, cuando los americanos llevan sus conocimientos de calidad a los japoneses, los cuales desarrollaron nuevos conceptos con dichos conocimientos llegando a teneréxito.
Entre estas personas sabias, maestros, gurús de la calidad destacan:
• W. Edwards Deming.- Mas conocido como el “Padre de la Calidad”, se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender"lo que las máquinas dicen”. Entre los hallazgos de Deming se recogen los 14 puntos para mejorar la posición competitiva y las 7 enfermedades mortales de la gerencia. Enseñó también que mediante la adopción de los principios adecuados de gestión, las organizaciones pueden aumentar la calidad y al mismo tiempo reducir los costos.
• Joseph Juran.- Es una de las figuras mas importantes en el Controlde Calidad y la Administración moderna. Sus aportes en este campo junto con los de Deming y Drucker son la base de la creación de la Administración de la Calidad Total Japonesa. En 1937 fue quien conceptualizó el llamado Principio de Pareto, llamado 80/20 que estipula que un 80 % de las ventas de una empresa son originadas por un 20 % de los clientes, que un 80 % de los problemas son causados porun 20 % de nuestros clientes, quienes son los malos clientes, etc. Uno de los temas que más desarrolló fue el del “Control de la Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel mínimo de Calidad.
• Armand V. Feigenbaum.- Contribuyo con el concepto de Total Control de calidad, creyendo que la calidad erauna forma de vida, e allí donde viene el nombre de Calidad Total. Otro hallazgo fue la responsabilidad para la calidad, ya que la calidad es el trabajo de todos, podría convertirse en trabajo de nadie, dando entender que se necesita una persona encargada solamente en la calidad de un producto o servicio. En 1957 detalló el concepto de costo de calidad, que significaba considerar los esfuerzos ydeficiencias relacionadas con el costo total de la calidad.
• Philip B. Crosby.- En 1979 publicó su libro La calidad es gratis, en el cual concibe el gasto para asegurar la calidad de un producto, como la inversión de mayor rentabilidad que una compañía puede hacer, de tal forma que la calidad se paga sola con sus beneficios. De aquí su afirmación de que “la calidad no cuesta, es gratis”. Para...