Cultura de calidad tarea 3

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: Cultura de Calidad |Nombre del profesor: |
|Módulo: 1 |Actividad: Tarea 3 |
||Datos característicos de los maestros de calidad. |
|Fecha: 28 de Enero de 2011 |
|Bibliografía: |

Resultados:
Philip B. Crosby
En la actualidad estepersonaje es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentada del mundo, lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos, creo el concepto de cero defectos,fue vicepresidente corporativo para el ITT, trabajo con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo. A principios de 1998 publicó su libro- "Quality and Me" (su autobiografía) y posteriormente " The Reliable Organization" a finales de 1999, escribió varios libros en su carrera, para él los cuatro absolutos de la calidad son: La definición - Sistema - Estandard de desempeño  - Lamedición.

Ha legado además sus pasos de la administración de la calidad de acuerdo a su experiencia  que son:
• 1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad
• 2. Formar el equipo para la mejora de la calidad
• 3. Capacitar al personal de la calidad
• 4. Establecer mediciones de calidad
• 5. Evaluar los costos de la calidad
• 6. Crear conciencia de lacalidad
• 7. Tomar acciones correctivas
• 8. Planificar el día cero defectos
• 9. Festejar el día cero defectos
• 10. Establecer metas
• 11. Eliminar las causas del error
• 12. Dar reconocimientos
• 13. Formar consejos de calidad
• 14. Repetir el proceso
LAS SEIS C DE CROSBY:
 1.Comprensión
2.Competencia
3.Compromiso
4.Comunicación
5.Corrección6.Continuidad
LAS TRES T DE CROSBY: Tiempo, Talento, Tesoro.

Edwards W. Deming:
Los resultados y aportaciones que obtuvo a lo largo de los años han sido espectaculares, las metodologías y herramientas que inicialmente se aplican al entorno de la producción y a todos los ámbitos de la empresa, dando lugar al modelo de gestión que se conoce como calidad total. Deming enseño a los técnicos eingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra, se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas y dedicaría  su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses y "transformo su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio".
Revolucionó la gestión en las empresasde fabricación y de servicios al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad; conocido internacionalmente como consultor, cuyos trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad. Sus aportaciones revolucionaron el estilo de dirección americano y su participación en un programa detelevisión que se llamó "Si Japón puede, porque nosotros no". Y sus seminarios atrajeron la atención de todos los directivos de empresas.
Joseph M. Juran:
Observador astuto, oyente, atento, brillante, sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad ó "gurú" de la calidad y el hombre quien "enseñó calidad a los japoneses", lo más importante, es que el...