Cultura de calidad

CULTURA DE CALIDAD
Por que implementar un Sistema de Gestión
Por que un resultado deseado, se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Objetivo
Hoy en día la palabra calidad es considerada como la panacea internacional. La búsqueda continua hacia la excelencia.
Beneficios
• Reconocimiento a nivel nacional e internacional• Mayor credibilidad de los clientes
• Autodisciplina en la organización
• Base sólida para la mejora continua
• Disminución de inconformidades del cliente
• Cumplir con los tiempos de entrega
• Trabajar con calidad al costo más bajo posible
Pero, la calidad hay que desearla, planearla, implementarla y mejorarla continuamente.
Hoy en día hay que demostrar de manera evidente la calidad delo que producimos y ofrecemos, la consistencia con que logramos, la capacidad productiva real y la habilidad para cubrir de manera eficiente los requisitos de los consumidores y usuarios.
Cumplir de manera consistente y confiable.
Etapa del artesano
La preocupación de controlar la calidad la podemos establecer en el tiempo cuando era responsabilidad del artesano, es decir, la persona quefabricaba el producto; él mismo hace el producto y él mismo lo inspecciona.
Control de calidad
Con la llegada de la Revolución Industrial el control de calidad pasó de la persona que efectúa el trabajo, a la persona que controla el proceso del trabajo. Esta división llevó a un rompimiento en la comunicación entre los trabajadores y administradores; entre clientes y proveedores, una situación quetodavía hoy existe en algunas organizaciones.
En esta etapa se crea en la organización de la empresa la función de control de la calidad.
El control de calidad se apoya en:
• Inspección
• Metrología
• Pruebas de laboratorio
• Muestreo
• Normas de producto
Década de los 40
Nace en E. U. la metodología de aseguramiento de calidad como proyecto clasificado para la industria militar.Decáda de los 60
Se inicia en E. U. su aplicación en la industria nuclear y aeroespacial
Decáda de los 70
En Inglaterra la British Standard Institute genera las primeras normas de aseguramiento de la calidad (BS 5750).
Decáda de los 80
La organización internacional ISO crea en 1984 el Comité ISO/TC 176 para el desarrollo de las normas ISO 9000 y hace la primera emisión de ellas en 1987.
1989México crea el Comité Técnico Nacionald e Normalización de Sistemas de Calidad (COTENNSISCAL).
1990
COTENNSISCAL emite las primeras normas ISO 9000/NOM CC.
1992
México aprueba la Ley de Metrología y Normalización que da las primeras bases para crear el Sistema de Conformidad que impulsa la creación de Organismos de Normalización, Certificación, Verificación y posteriormente el organismo deAcreditación de la iniciativa privada (1999).
1995
COTENNSISCAL emite las primera revisión de normas ISO 9000/NMX CC 1995.
2000
COTENNSISCAL emite la segunda revisión de las normas ISO 9000/NMX CC 2000.
Cada vez se hace más evidente lo inadecuado que resulta el controlar la calidad después de fabricado el producto.
Cuando nace el Aseguramiento de la Calidad las palabras claves son "PREVENCIÓN MÁSQUE DETECCIÓN"
Futuro
Con el fin de lograr el involucramiento del personal de la empresa en todos los niveles de la organización, surge el desarrollo de procesos de Gestión de la Calidad.
Se hace más común el uso de herramientas como son gráficos de control, diagramas de causa-efecto, histogramas, equipos de mejora interdepartamentales y otras técnicas más.
El proceso de Gestión de Calidad sele reconoce como una cadena que se inicia con la definición de los requisitos del cliente externo.
Se sigue procurando que el personal a lo largo y ancho de la organización hagan las cosas bien desde la primera vez y se enlaza definiendo requisitos a los proveedores y éstos a su vez, definen los requisitos a sus proveedores.
De pronto, nos damos cuenta de la necesidad de simplificar lo...