cultura de calidad
Páginas: 4 (983 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2013
TEMA “Cultura de Calidad”
AUTOR: Dwight Morrow
RAZONES DEL CAMBIO HACIA UNA CULTURA DE CALIDAD
Las empresas que compiten en mercados globales sufren un cambio de paradigma que las motiva aincorporar los conceptos y herramientas de calidad total para sobrevivir. Más que una pequeña irregularidad se viven cambios graduales e irreversibles. Las reglas de la competencia, el trabajo y la vidasocial están en transición hacia un nuevo orden de cosas que afectan a las empresas de todo el mundo. Cuatro elementos que habían sido ventajas competitivas de empresas y naciones:
1. La disponibilidadde recursos naturales.
2. La reinversión del capital.
3. La tecnología.
4. Las habilidades de la mano de obra.
RETO QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS ANTE LA GLOBALIZACIÓN
Aumento de competencia.Con fronteras abiertas surgen nuevos competidores y se pierden las ventajas competitivas que se tenían por lo que se deben crear otras basadas en conocimientos, innovación y tecnologías que generanproductos y servicios de costo y tiempo de respuesta menores y de mejor calidad.
1. Competencias profesionales.
2. Cambios en los esquemas de trabajo
3. Reducción del margen de utilidades.
4.Nuevos modelos de administración y dirección de los negocios.
5. Cambio de enfoque empresarial.
CÓMO RESPONDER A LOS RETOS
No existen enemigos en el mercado, sino competidores. Si el aumento delas ventas de la competencia implica que las nuestras vendan menos, no debe tomarse como un acto hostil, sino como un reto que requiere de esfuerzo para solucionarse. La respuesta es el desarrollo deuna cultura de calidad, con individuos con empuje e iniciativa, dispuestos a trabajar en equipo, para que mediante la toma conjunta de decisiones sean responsables de la calidad de su proceso y de lasatisfacción de los clientes internos y externos.
CONCEPTOS SOBRE CULTURA
TEORÍA GENERAL
La cultura (Salzmann, 1977) es la totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la...
AUTOR: Dwight Morrow
RAZONES DEL CAMBIO HACIA UNA CULTURA DE CALIDAD
Las empresas que compiten en mercados globales sufren un cambio de paradigma que las motiva aincorporar los conceptos y herramientas de calidad total para sobrevivir. Más que una pequeña irregularidad se viven cambios graduales e irreversibles. Las reglas de la competencia, el trabajo y la vidasocial están en transición hacia un nuevo orden de cosas que afectan a las empresas de todo el mundo. Cuatro elementos que habían sido ventajas competitivas de empresas y naciones:
1. La disponibilidadde recursos naturales.
2. La reinversión del capital.
3. La tecnología.
4. Las habilidades de la mano de obra.
RETO QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS ANTE LA GLOBALIZACIÓN
Aumento de competencia.Con fronteras abiertas surgen nuevos competidores y se pierden las ventajas competitivas que se tenían por lo que se deben crear otras basadas en conocimientos, innovación y tecnologías que generanproductos y servicios de costo y tiempo de respuesta menores y de mejor calidad.
1. Competencias profesionales.
2. Cambios en los esquemas de trabajo
3. Reducción del margen de utilidades.
4.Nuevos modelos de administración y dirección de los negocios.
5. Cambio de enfoque empresarial.
CÓMO RESPONDER A LOS RETOS
No existen enemigos en el mercado, sino competidores. Si el aumento delas ventas de la competencia implica que las nuestras vendan menos, no debe tomarse como un acto hostil, sino como un reto que requiere de esfuerzo para solucionarse. La respuesta es el desarrollo deuna cultura de calidad, con individuos con empuje e iniciativa, dispuestos a trabajar en equipo, para que mediante la toma conjunta de decisiones sean responsables de la calidad de su proceso y de lasatisfacción de los clientes internos y externos.
CONCEPTOS SOBRE CULTURA
TEORÍA GENERAL
La cultura (Salzmann, 1977) es la totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la...
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