Cultura de calidad.


Nombre: -
Matrícula: 2606753
Nombre del curso: Control estadístico de la calidad

Nombre del profesor: -

Módulo: 2 Capacidad de procesos

Actividad: 5 capacidad de procesos

Fecha: 22de febrero de 2011
Bibliografía: http://chancadoras.pe/molino/caso-de-reingenieria-empresa-lamosa/
http://www.lamosa.com/sp/company/hrealestate.htm



Objetivo:
En este reporte, elaborare unanálisis de la empresa LAMOSA, para poder investigar si alguna ves tuvieron alguna falla y aplicar en forma de diagrama de flujo la reingeniería que ellos elaboraron para mejorar el producto y laempresa.

Primero hay que saber quien es LAMOSA?
LAMOSA se ha basado principalmente en ofrecer productos innovadores con una diferenciación basada en calidad y diseño. Un ejemplo de lo anterior es eldesarrollo residencial “Privanzas” en la zona de Valle Oriente dentro del área metropolitana de Monterrey, que le ha permitido al negocio introducir el concepto de “Condominio Horizontal” con una granaceptación, ofreciendo las ventajas de seguridad y privacidad al igual que el aprovechamiento de áreas comunes.

Procedimiento:
1. Busca en Biblioteca Digital información de alguna empresa quecuente con procesos que no estaban bajo control y que realizaron diversas acciones para mejorarlo:
Entra a la página http://biblioteca.itesm.mx, para que realices la búsqueda.
2. Describedetalladamente la situación por la cual la empresa no tenía estabilidad en sus procesos.
3. Desarrolla a través de un diagrama de flujo de proceso, las acciones que la empresa realizó para mejorar el proceso.4. Determina qué tipo de proceso se estaba presentando en la organización.
5. Presenta las acciones que podría realizar la empresa para continuar mejorando.



Resultados:
Los factoresindicadores que marcaron la pauta para pensar en el cambio, fueron las ineficiencias laborales de los departamentos ya mencionados de manera que se buscaba llegar a una unificación de funciones con las que se...