cultura de calidad

Páginas: 5 (1015 palabras) Publicado: 7 de abril de 2013
Toda empresa tiene su único funcionamiento y su única administración pero toda empresa tiene un modelo nombrado Cadena de valor que ayuda al mejoramiento de las actividades y a lograr el mejor producto posible para la satisfacción del cliente.

1. Realiza una síntesis con respecto al objetivo, alcance y metodología de ¨Cadena de Valor¨ de lo que hayas encontrado en tu investigación, incluyelas citas de las fuentes consultadas.
La ¨Cadena de Valor¨ tiene como objetivo principal lograr crear un producto de mejor calidad eliminando las actividades innecesarias y dando mayor énfasis a las actividades que son importante y le dan valor al producto. Esto sin olvidar disminuir los costos de producción que tendrá como consecuencia el bajo precio del producto en el mercado.

El alcance deeste método es diverso ya que puede ser un alcance amplio o uno corto. El alcance se muestra mediante la competitividad. El alcance depende de lo que la empresa quiere lograr en el mundo de las ventas. Cada empresa tendrá una estrategia de mercadeo lo que será una referencia para saber qué actividades pueden mejorar el producto, que actividades no se necesitan pero sobre todo que actividadespermite disminuir los costos del producto.

La metodología para la ¨Cadena de Valor¨ es:
- Conocer a fondo la cadena de valores, cada actividades que hay que llevar a cabo para la creación del producto.
- Asignarle costos de fabricación a cada actividad.
- Identificar a que actividades se le pueden disminuir los costos y que actividades son innecesarias a la creación de este producto para en sucasa descartarla.
- Poner en marcha una ventaja competitiva en relación con los precios y los estándares de producción. Desarrollar una competencia sana pero que tenga resultados en los mercados y que no afecte a la empresa.
- En su caso, si no se logra poner un producto competitivo en el mercado, analizar la Cadena de Valor para mejorar y agilizar los procesos de producción del producto encuestión.

2. La investigación en campo consiste en seleccionar y analizar un producto o servicio de la empresa donde trabajas o de un banco.
La empresa escogida para esta investigación es Haitian Swagg, une empresa que se dedica a la impresión de artículos con diseños culturales y modernos de Haití.
a. ¿Quién es el cliente del producto o servicio?
El cliente del producto de la empresa¨Haitian Swagg¨ es todo aquel que desea tener un recuerdo de Haití. En este caso estamos hablando de los turistas tanto nacionales como internacionales.
b. ¿Qué requerimientos tiene el cliente con respecto al producto o servicio? (tiempo de respuesta, precio, lugar de entrega, etc.)
El cliente tiene bastantes requerimientos con respecto al producto en comento:
- Rapidez de la impresión
- Que laimpresión (el diseño) no se despinte en las primeras lavadas.
- Que el precio este acorde con la calidad del articulo
- Que el articulo sea de buena calidad, en el caso de las camisas que el material sea bueno.
- Para algunos clientes, la cuestión del lugar de venta es muy importante, por eso los artículos se venden en el Dutty Free del Aeropuerto Internacional de Haití, lugar clave para lasventas.
- Lo importante también es que pueden hallar una gran gama de colores y de distintos diseños.
c. ¿Qué se hace y quién lo hace, de principio a fin (detalla en al menos 15 pasos)?
Sandrine Lafontant Diaz, la dueña, es quien se hace cargo de la producción y venta de los artículos.
Los pasos a seguir para la creación delos artículos son
1. Se prende la maquina a presión (el heat press)para que se caliente hasta 180°C.
2. Se determina el tiempo de presión a 30 segundos.
3. Se escoge el color del artículo.
4. Se escoge el diseño que se va a imprimir.
5. Se le hacen arreglos al diseño para que este acordó con el color del artículo.
6. Se imprime el diseño a color en el papel especial y con la tinta exclusiva al heat press.
7. Se recorta el diseño quitándole todo el...
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