Cultura De Calidad

Tema 1
1.- Son las características asignadas al producto durante el proceso de elaboración.
R= La calidad de conformación
2.- Que define la norma JISZ8101
R= Define el control de calidad como “unsistema que permite que las características de un producto o servicio satisfagan en forma económica los requerimientos del consumidor”.
3.- ¿Cuales son los costos que Juran asocia con la calidad?Evitables – estos son los errores que están involucrados durante el proceso
R= Inevitables- son los que se realizan para mantener los evitables a un bajo costo.

Tema 2
1. ¿Cuales fueros losproblemas que se generaron en los años 40´s en la industrialización de México?
R= Productos y servicios de baja calidad, y poco competitivos contra el mercado internacional.
* La mayoría de la actividadeconómica se concentra solo en Guadalajara, ciudad de México y Monterrey
* México tiene que importar tecnología porque no es capaz de desarrollarla
2.- ¿Cuál fue el “rezago tecnológico”?
R= Fuecuando la economía de México creció y con esto la demanda de bienes, situación que  no pudo ser satisfecha por los proveedores nacionales
3.- ¿Cuál es la etapa del endeudamiento externo?
Es cuandoProducto Interno Bruto creció de una manera acelerada.

Tema 3
1.- Propuso los conceptos de salud corporativa y la vacuna de calidad.
R= Philip Crosby
2.- Enfoque que se basa en planear, controlar ymejorar la calidad.
R= Trilogía de Juran
3.- ¿Qué maestro de la calidad propuso el sistema Poka-Yoke?
R= Shigeo Shingo

Tema 4
1.- ¿Quién fue el creador de la cadena de valor?
R= MichaelPorter
2.- ¿Cuál es el objetivo principal de la cadena de valor?
R= Brindar productos y servicios de calidad al consumidor.
3.- Menciona los principales procesos que componen la cadena de valor.
R=Abastecimiento de insumos, fabricación, comercialización y el mercado de consumo.

Tema 5
1.- Cuales son las características que se influyen en la percepción de valor?
R= Culturales
Experiencias...