cultura de calidad

 instituto campechano
escuela de mercadotecnia

temario de calidad


1. los cambios de paradigma y la calidad total desde un punto de vista de México.

1.1 Conceptos, definiciones yevolución de los enfoques de calidad.
1.2 la calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas.
1.3 características de la economía mexicana y la evolución de su políticacomercial e industrial.
1.4 la naturaleza de los cambios de paradigma y la introducción de la calidad total en las empresas mexicanas.
1.5 conclusiones


2. LOS MAESTROS DE CALIDAD: UNA SINTESÍS.2.1 datos característicos de los maestros de calidad: philip b. crosby, edwards w. deming, joseph M. JURAN, ARMAND V. FEIGENBAUM, KAORU ISHIKAWA, SHIGERU MIZUNO, SHIGEO SHINGO, GENICHI TAGUCHI.
2.2datos característicos de otros autores: john s. oakland, tomas peters.
2.3 principales aportaciones de cada uno de los autores a la administración de la calidad total.
2.4 conclusiones, similitudes ydiferencias de las aportaciones de los autores.

3. DESARROLLO DE UNA CULTURA DE CALIDAD.

3.1 las razones del cambio hacia una cultura de calidad.
3.2 conceptos sobre cultura.
3.3 evaluación deuna cultura
3.4 análisis de culturas: teorías y estudios comparativos.
3.5 los estudios de hofstede.
3.6 comparación cultural entre México y Japón.
3.7 cultura organizacional.
3.8 factores queafectan a la cultura de una organización
3.9 calidad personal.
3.10 factores que afectan a la calidad personal.
3.11 desarrollo de la calidad personal.
3.12 decálogo del desarrollo.
3.13 planeaciónde vida y carrera.
3.14 conclusiones.



temario de calidad


4. TRABAJO EN EQUIPO.

4.1 la administración y el proceso de toma de decisiones.
4.2 de una administración por autoridad auna por consenso.
4.3 estilos administrativos para la toma de decisiones.
4.4 la toma de decisiones en un grupo.
4.5 el movimiento hacia la organización basada en equipos.
4.6 de la organización...