cultura de calidad

1.4 La Cultura de Calidad
UNIDAD 1 ANTECEDENTES Y
FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

Cultura de la Calidad

"LA CULTURA DE CALIDAD" es una actitud y
una manera de vivir. Muchas empresas
aseguranproducir u ofrecer productos y
servicios de calidad única y superior. La
expresión
"calidad"
es
una
"etiqueta
corporativa," que todo el mundo quiere y
aprecia, Pero, del "dicho al hecho hay muchotrecho"; es más fácil hablar que lograr
productos y servicios de calidad.  

Para transformar una empresa en una
corporación de calidad única y superior, la
cultura de nuestra empresa debereconocer
y promover estándares de calidad en todos y
cada uno de sus procesos y acciones
cotidianas, y no solamente en la publicidad,
catálogos y otra literatura.  

En nuestro país en generalaparecen y
desaparecen modas relacionadas con la
calidad, pero la verdad estamos lejos de
obtenerla, dado que no se asume realmente el
compromiso y dedicación que esto implica, tal
como trabajar convalores y principios, que
cumplamos lo que comprometemos tanto los
empleados como las empresas, respetando el
medio ambiente y la comunidad, asegurando
que todos los productos y serviciosfuncionen
desde el primer intento, y que, desde ese
primer intento, cumplan plenamente con la
función para la que existen o fueron diseñados,
sin inconvenientes, y si es factible a costos

Como essabido, a veces lo barato sale más
caro. Para asegurar la calidad hay que enfocarse
y desarrollar medios que aseguren que no sólo
porque cumpla una función “X” se compre el
producto o servicio, sinoque se vaya más allá
considerando los principios antes mencionados y
asegurando que el un producto o servicio no solo
cumple una función sino que además la va a
cumplir bien y durante un lapso detiempo mayor
con una mínima atención requerida.  

La innovación es una herramienta que nos va
a permitir mantenernos adelante de la
competencia en esta era del conocimiento,
satisfaciendo...