CULTURA DE CALIDAD
Páginas: 4 (991 palabras)
Publicado: 31 de agosto de 2015
Cultura de Calidad
Maestros
de la calidad
William Edwards Deming
Philip Bayard Crosby
7
Características cuantitativas
Diagrama
de Pareto
Diagrama
de Ishikawa
William Edwards Deming
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos.
Estudio física y matemática en la Universidad de Wyoming. En la
cual 46,000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de
explotación ymala remuneración.
Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su
experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran
remunerados de acuerdo a lo que producían. En 1951, en Japón, sefundó el premio a la calidad Deming, el cual se otorgaba en dos
categorías, a una persona por sus conocimientos en teoría
estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación
estadística.
Para Deming la calidad está definida como:
“Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda
a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”.
Su filosofía en 14 principios parael
desarrollo de la calidad y mejora
1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio
continua:
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva
economía yliderar el cambio.
3. Eliminar la dependencia en la inspección para conseguir calidad.
4. Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio.
Minimizar el costo total en el largoplazo y reducir a un proveedor por
elemento estableciendo una relación de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente el sistema. Esto mejorará la calidad y
reducirá los costos.
6. Instituirel entrenamiento de habilidades
7. Adoptar e instituir el liderazgo para la dirección de personas,
reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones.
El propósito delliderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.
8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con
eficacia.
9.Eliminar las barreras entre departamentos
cooperación y un ambiente...
Maestros
de la calidad
William Edwards Deming
Philip Bayard Crosby
7
Características cuantitativas
Diagrama
de Pareto
Diagrama
de Ishikawa
William Edwards Deming
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos.
Estudio física y matemática en la Universidad de Wyoming. En la
cual 46,000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de
explotación ymala remuneración.
Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su
experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran
remunerados de acuerdo a lo que producían. En 1951, en Japón, sefundó el premio a la calidad Deming, el cual se otorgaba en dos
categorías, a una persona por sus conocimientos en teoría
estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación
estadística.
Para Deming la calidad está definida como:
“Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda
a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”.
Su filosofía en 14 principios parael
desarrollo de la calidad y mejora
1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio
continua:
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva
economía yliderar el cambio.
3. Eliminar la dependencia en la inspección para conseguir calidad.
4. Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio.
Minimizar el costo total en el largoplazo y reducir a un proveedor por
elemento estableciendo una relación de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente el sistema. Esto mejorará la calidad y
reducirá los costos.
6. Instituirel entrenamiento de habilidades
7. Adoptar e instituir el liderazgo para la dirección de personas,
reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones.
El propósito delliderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.
8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con
eficacia.
9.Eliminar las barreras entre departamentos
cooperación y un ambiente...
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