Cultura de calidad

|Nombre: DANIELA M GUTIERREZ LOPEZ |Matrícula: 2624220 |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|“CULTURA DE CALIDAD” |ING. BENITO ALVAREZ ||Módulo: |Actividad: |
|I, II, III Y IV |PROYECTO FINAL |
|Fecha: 20 DE ABRIL DEL 2010 ||Bibliografía: |

CULTURA DE CALIDAD

OBJETIVO:
• Llevar a cabo todo lo aprendido durante el curso a detalle sobre alguna empresa u organización ya existente.
INTRODUCCION AL CURSO:

El mundo laboral cada vez es mas competitivo por eso es importante que reconozca laimportancia del concepto de cultura de calidad.
Este curso te ayudara a desarrollar habilidades que te permitan desenvolverte en el ámbito laboral aportando conocimientos y herramientas que te ayudaran a cubrir los requerimientos y necesidades de los clientes.
Además el curso está diseñado para que al final del mismo sea capaz de implementar modelos para la mejora continua en las organizaciones y,seas capaz de dirigir el proceso de cambio en las mismas.

DESARROLLO DE PROYECTO:

|Una organización se distingue por su cultura organizacional y por la cultura de su personal. Para conocer más de esto, investiga|
|una organización mexicana de servicios que cuente con lo siguiente: |
|Misión y visión|
|Código de ética |
|Evidencia de que busca la mejora continua |
|Tipo de clientes con los que cuenta|
|Elabora una ficha técnica de la organización, que incluya lo siguiente: |
|Nombre de la organización. |
|Antecedentes de la organización.|
|Servicios que ofrece. |
|Misión de la organización. |
|Visión de la organización.|
|Código de ética, y los mecanismos que utiliza para la difusión de éste código. |
|Tipo de clientes con los que cuenta. |
|Características adicionales que quieras aportar de laorganización. |
|Elabora un ensayo en el que incluyas lo siguiente: |
|En base a la misión y visión de la organización, ¿cómo defines la cultura organizacional de la empresa bajo estudio? ¿Qué |
|características consideras que cumple esta organización?...