Cultura de calidad

Profa. Dulce Ma. Aparicio Padilla Garcia López Victor Iván
23 de Septiembre de 2010

Desarrollo de una Cultura de Calidad

Razones del cambio hacia una Cultura de Calidad
En la actualidad las empresas inmersas en la Globalización han sufrido ungradual cambio de ver al mundo y de percibirlo, es decir, un cambio de paradigma. Este nuevo cambio evolutivo incide en la capacidad de las empresas para adaptarse a las nuevas fluctuaciones tanto en el nivel social, como económico del mercado, implementando en sus actividades de administración los conceptos y herramientas de Calidad Total que les permitan sobrevivir al mercado tan cambiante y variadoen el cual están presentes.
En el libro “La guerra del siglo XXI” de Lester Thurow, se mencionan cuatro elementos los cuales durante mucho tiempo fueron ventajas competitivas de empresas y naciones; estos son los siguientes:
La disponibilidad de los recursos naturales, lo cual nos decía que la economía de un país era fuerte, si dedicaba su industria enteramente a explotar el recurso natural delque disponía en mayor cantidad. Otro aspecto era La reinversión del capital, lo cual aludía a que la generación de capital dentro de una nación, debía ser reinvertida en la misma con el objetivo de asegurar la estabilidad y el crecimiento de la economía doméstica. Un elemento más fue La tecnología. La tecnología es hasta ahora la principal ventaja que pueda tener una industria o una nación. Losesfuerzos de esta deben ser orientados ha mejorar los sistemas de gestión empresariales y ha asegurar la calidad en los procesos de producción. El ultimo elemento es la mano de Obra, la cual es un requisito fundamental en las empresas, ya que se necesita de empleados que sepan adecuarse a los cambios que suceden en el mercado, los cuales afectan directamente las funciones de la empresa y que, estos,tienen que contar con mas habilidades y capacitación para poder ser una fuerza realmente competitiva.
Cuando hablamos de Globalización, entendemos que existen ciertas barreras a las cuales las empresas deben enfrentarse antes de convertirse en corporaciones multinacionales.
El Aumento de competencia es lógico, ya que al abrir nuestras fronteras, se pierden ventajas competitivas que se tenían, yaparecen nuevos competidores. Esto nos lleva a cambiar radicalmente nuestra idea de “satisfacción para el cliente” y debemos enfocar nuestra lucha hacia un mejoramiento de la calidad, del precio, de la eficiencia del proceso y del marketing del producto, así como la actualización de los sistemas administrativos en todos sus aspectos.
Las Competencias profesionales se refieren a que los empleadosno solo deben estar capacitados y adiestrados para desempeñarse en una sola área funcional de la empresa, si no que deben de conocer en cierta forma como operan todas y cada una de dichas áreas, así como saber trabajar cooperativamente con sus compañeros de trabajo, siempre teniendo en cuanta los principios profesionales que caracterizan a un individuo exitoso.
Cambios en los esquemas de trabajo.Ahora las organizaciones suelen preocuparse por la reducción de costos y esto conlleva un cambio en los procesos de producción, por ejemplo el que contraten una empresa para que esta elabore su producto en otra región del mundo y a un costo menor. Esto, en ocasiones trae turbulencia entre empleados que no adoptan una cultura emprendedora y al final terminan siendo desplazados.
La Reducción delmargen de utilidades se presenta por los tratados y políticas comerciales con otras naciones, las cuales dejan entrar la competencia extranjera a nuestro país, por lo tanto los precios de venta se reducen, pero no así, los costos de producción, lo que repercute en las utilidades de la empresa.
Los Nuevos modelos de administración y Dirección de los Negocios han sido enfocados a generar una...