Cultura de la calidad Normas ISO GLobalizacion
Páginas: 5 (1035 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2015
Cultura de la calidad
La calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez, es la ausencia de variación.
Esta es importante debido a que:
Ayuda al crecimiento de las empresas: estimula y garantiza las condiciones de sana competencia entre las personas y estimula el desarrollo físico, intelectual y moral.
Produce más ganancias: las personas están dispuestas a pagar más por mejores productoso servicios. Los clientes satisfechos transmiten a sus conocidos, su preferencia por determinado producto o servicio.
Promueve la educación: permite una mayor participación y representación de todos, en la construcción y mejora del entorno. Protege y conserva los recursos del planeta.
Un producto o servicio será de calidad si se cumple con la función demandada por el cliente. Es la presencia de3 elementos interrelacionados: calidad es un producto o servicio que cumple o supera las expectativas o requerimientos del cliente, que es entregado en el plazo promedio y además, es determinado dentro del presupuesto estimado.
Características de la Calidad.
Cuando una persona desea adquirir un producto o servicio, busca en él una serie de características para satisfacer determinada necesidad.Para que tenga calidad, un producto o servicio debe poseer las características que correspondan a la utilidad que el consumidor busca.
Por ejemplo, al adquirir una computadora, no se adquiere cualquier tipo, sino que reúna las especificaciones que el cliente considere indispensables.
Las características para este caso serían, entre otras:
1. La capacidad de memoria.
2. La velocidad delmicroprocesador.
3. La capacidad de almacenamiento en el disco duro.
Las características de la calidad son las propiedades y funciones que el cliente busca en lo adquirido. Los productos o servicios poseen características objetivas y subjetivas al comprador.
Objetivas: responden a criterios propios del bien en sí, no a los gustos ni sentimientos del comprador.
Subjetivas: responden a los criteriospersonales, según el modo de pensar o de sentir y no del objeto en sí.
El cambio hacia la calidad
Las organizaciones tienden a resistirse a la innovación debido al efecto que tienen en el orden y la estabilidad necesaria para asegurar una eficacia máxima.
El cambio organizacional requiere de una atmosfera propicia por lo que debe de producirse de forma constante y paulatina. Estas son las tres etapaspor las cuales se debe para para lograr que la gente cambie sus hábitos o actividades:
Desechar los hábitos antiguos.
Introducir nuevas conductas.
Apropiarse de las nuevas conductas.
Importancia de la medición de la calidad
En la actividad las empresas que desean cambiar, alcanzando el éxito en un mundo competitivo debe implicar dos factores importantes para lograrlo.
Una cultura de calidad enla organización.
Un sistema de mejoramiento continuo en los procesos para obtener productos o servicios de calidad.
La Globalización
La globalización surge a raíz de la aceleración del proceso tecnológico en general, que incide en la competitividad en todos los sectores y de los avances de la tecnología y de transporte en particular, que provoca cambios en las formas en que las empresas ypaíses comercian entre ellos.
Tendencia a la unión y solidaridad entre las partes interesadas, en donde prevalece la satisfacción plena y eficiente de las necesidades, interés, ideas, pensamientos y sentimiento del ser humano.
La globalización implica considerar el mundo como el mercado fuente de insumos y espacio de acción tanto como la producción como la adquisición y comercialización de losproductos.
Características de la globalización:
Aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales.
Menos uso de materias primas.
Mayor “desmaterialización” de los productos.
Prometer los aspectos de la revolución tecnológica, así como los procesos de automatización y robotización de la producción.
Otras características son:
Gran movilidad del capital financiero.
Apertura comercial....
La calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez, es la ausencia de variación.
Esta es importante debido a que:
Ayuda al crecimiento de las empresas: estimula y garantiza las condiciones de sana competencia entre las personas y estimula el desarrollo físico, intelectual y moral.
Produce más ganancias: las personas están dispuestas a pagar más por mejores productoso servicios. Los clientes satisfechos transmiten a sus conocidos, su preferencia por determinado producto o servicio.
Promueve la educación: permite una mayor participación y representación de todos, en la construcción y mejora del entorno. Protege y conserva los recursos del planeta.
Un producto o servicio será de calidad si se cumple con la función demandada por el cliente. Es la presencia de3 elementos interrelacionados: calidad es un producto o servicio que cumple o supera las expectativas o requerimientos del cliente, que es entregado en el plazo promedio y además, es determinado dentro del presupuesto estimado.
Características de la Calidad.
Cuando una persona desea adquirir un producto o servicio, busca en él una serie de características para satisfacer determinada necesidad.Para que tenga calidad, un producto o servicio debe poseer las características que correspondan a la utilidad que el consumidor busca.
Por ejemplo, al adquirir una computadora, no se adquiere cualquier tipo, sino que reúna las especificaciones que el cliente considere indispensables.
Las características para este caso serían, entre otras:
1. La capacidad de memoria.
2. La velocidad delmicroprocesador.
3. La capacidad de almacenamiento en el disco duro.
Las características de la calidad son las propiedades y funciones que el cliente busca en lo adquirido. Los productos o servicios poseen características objetivas y subjetivas al comprador.
Objetivas: responden a criterios propios del bien en sí, no a los gustos ni sentimientos del comprador.
Subjetivas: responden a los criteriospersonales, según el modo de pensar o de sentir y no del objeto en sí.
El cambio hacia la calidad
Las organizaciones tienden a resistirse a la innovación debido al efecto que tienen en el orden y la estabilidad necesaria para asegurar una eficacia máxima.
El cambio organizacional requiere de una atmosfera propicia por lo que debe de producirse de forma constante y paulatina. Estas son las tres etapaspor las cuales se debe para para lograr que la gente cambie sus hábitos o actividades:
Desechar los hábitos antiguos.
Introducir nuevas conductas.
Apropiarse de las nuevas conductas.
Importancia de la medición de la calidad
En la actividad las empresas que desean cambiar, alcanzando el éxito en un mundo competitivo debe implicar dos factores importantes para lograrlo.
Una cultura de calidad enla organización.
Un sistema de mejoramiento continuo en los procesos para obtener productos o servicios de calidad.
La Globalización
La globalización surge a raíz de la aceleración del proceso tecnológico en general, que incide en la competitividad en todos los sectores y de los avances de la tecnología y de transporte en particular, que provoca cambios en las formas en que las empresas ypaíses comercian entre ellos.
Tendencia a la unión y solidaridad entre las partes interesadas, en donde prevalece la satisfacción plena y eficiente de las necesidades, interés, ideas, pensamientos y sentimiento del ser humano.
La globalización implica considerar el mundo como el mercado fuente de insumos y espacio de acción tanto como la producción como la adquisición y comercialización de losproductos.
Características de la globalización:
Aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales.
Menos uso de materias primas.
Mayor “desmaterialización” de los productos.
Prometer los aspectos de la revolución tecnológica, así como los procesos de automatización y robotización de la producción.
Otras características son:
Gran movilidad del capital financiero.
Apertura comercial....
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