Cultura de la calidad

MEJORAMIENTO CONTINUO

CONCEPTO:
Es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren sercompetitivas a lo largo del tiempo, implicando un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de la organización a lo que se entrega a clientes.

MEDICION DE LA CALIDAD:Para obtener calidad en los bienes y servicios, para controlar esta calidad es necesario recopilar, ordenar, analizar e interpretar información y de este modo tomar acciones necesarias.Todo se procesa mediante la estadística. El control estadístico y las medidas mas utilizadas son la media (promedio) y la desviación estándar.
TORMENTA DE IDEAS:
Es la manera sencilla degenerar ideas creadoras en un grupo. A menudo, la combinación de ideas puede resultar en una idea nueva y mejor. Se utiliza cuando necesite una lista de alternativas, por ejemplo: una lista de las áreas conproblemas, una lista de las posibles causas, una lista de posibles soluciones.
Las reglas para esta herramienta son:
Todos están de acuerdo con el tema tratado.
Anotar las ideas en una pizarra,para evitar malos juicios.
No criticar ni evaluar nunca las ideas.
Anotar interpretar las ideas.
Efectuar el proceso rápidamente de 5 a 15 minutos.
Tratar de conseguir muchas ideas.
Numerar lasideas.

DIAGRAMA DE FLUJO:
Es la representación gráfica que muestra todas las etapas de un proceso. Documentan un proceso mediante símbolos y se utilizan para examinar la forma en que lospasos están relacionados. Se utiliza la siguiente simbología:
Óvalos: representan el inicio y el final de un proceso.
Rectángulos: representan los pasos del proceso.
Rombos: indican puntos dedecisión. Se ubican en 2 o mas direcciones.
Círculos: conectan porciones del diagrama.

Se pueden aplicar en cualquier cosa: solicitud de compra, flujo de materiales, confección de camisas, entre...