Cultura de la calidad

CULTURA DE LA CALIDAD
CASO II
TRABAJANDO EN BASE A CALIDAD

Preguntas:

1.- ¿Qué desafíos tenia Carlos al querer responder a su nueva demanda?
Tenía que encargarse de desarrollar e implantarun mejor sistema de producción para así poder elevar la calidad de sus productos; además, verificar si sus políticas establecidas para los procesos de producción eran las correctas y/o se cumplían y ensu defecto desarrollar nuevas políticas y/o verificar que se cumplieran.

2.- ¿Qué conceptos de las cinco “S” aplicó Carlos?
Tuvo que aplicar las cinco “S” ya que cada una va de la mano de lasdemás, de tal modo que si solo se aplicaran de forma aislada o no en su totalidad de nada habría servido hacerlo.

Por ejemplo, “Seleccionar” lo debió haber utilizado para elegir a las personas quedebían de formar los equipos; “Ordenar”, se reordeno el acomodo de herramientas de trabajo y este último punto se combina muy bien con el de “Limpiar”, ya que de algún modo al ordenar esos materiales seestá dando espacio a que el lugar quede limpio; “Estandarizar”, se llevo a cabo en el momento que se crearon los diagramas de flujo, las hojas de proceso y control de forma estadística; y “Seguir elestándar” se llevo a cabo con la programación de los cursos de capacitación en los cursos de manejo de técnicas de calidad.

Al mismo tiempo de estas cinco “S”, se tomaron en cuenta conceptos muyimportantes como lo son el “Outsourcing” pues les delego autoridad a los trabajadores para tomar decisiones, el “Kaizen” pues impulso programas de mejora continua y “Los círculos de calidad” pues tambiénimpulso la formación de los círculos de calidad entre cada uno de los grupos de trabajo.

3.- ¿Considera que la implantación del sistema de calidad es muy costoso considerando todo lo invertido entiempo y otros recursos?
No, no lo es debido a los beneficios que representa pues aunque el proceso de implantación de este sistema hubiere sido costoso esto se ve rebasado por los valores que se...