Cultura de la Calidad

MERCADOTECNIA

La mercadotecnia busca satisfacer las necesidades de un cliente ofreciendo un producto o servicio.
El mercadeo facilita determinar las necesidades de los clientes y así lograr una mayor eficiencia en los productos y servicios.




Influye:
La demanda.
La oferta.
La carencia del producto.
Componentes de la mercadotecnia:
ANÁLISIS FODA
Para poder realizar un buenplan de mercadeo es necesario la creación de un análisis llamado FODA. Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite.
Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán ser de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo quediseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.

TEORIA DE LAS 4 P


CICLO DE ESTRATEGIA DEL PRODUCTO





CULTURA DE LA CALIDAD
1. CALIDAD
El término Kaizen es relativamente nuevo. De acuerdo a su creador, Masaaki Imai, proviene de dos ideogramas japoneses: “Kai” que significacambio y “Zen” que quiere decir para mejorar.
Así, podemos decir que “Kaizen” es “cambiopara mejorar” o “mejoramiento continuo”, como comúnmente se le conoce.
En la industria el Kaizen pone acento en dos aspectos claves, la calidad, la cual se refiere al cumplimiento satisfactorio de los requerimientos de los clientes y consumidores, y la calidad de vida de trabajo por parte del personal de la empresa, sean éstos directivos o empleados.

ERRORES COMUNES EN LA SOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE PRODUCCIÓN Y/O CALIDAD.
Se atacan los efectos y los síntomas y no se va a las causas de fondo de los problemas.
Se trata de resolver los problemas por reacción, por impulsos, corazonadas y regaños, no mediante un plan de solución soportado en métodos y herramientas de análisis.
Los esfuerzos son aislados, no hay mejora continua.
No se ataca lo realmente importante, sino más bien aspectoso problemas secundarios.
Se cree que las soluciones son definitivas, nos “enamoramos de las soluciones”, se cae en el conformismo y no se estandarizan soluciones ni se aplican medidas preventivas para que el problema no se vuelva a presentar y el avance logrado sea irreversible.
No se sabe el impacto que tiene lo que se hace y se administra según el resultado anterior.
Se tienen creenciaserróneas sobre cómo resolver los problemas.

El logro de la calidad, también posibilita el incremento de la productividad y reducción de costos, permitiendo la permanencia de la empresa en el mercado, y asegurando empleos y beneficios para todos.
Lograr ello implica poner en marcha varios posible sistemas para estandarizar soluciones entre ellos:
El Just in Time (Producción Justo a Tiempo) .
ElTrabajo en equipo (círculos de calidad).
Los ocho pasos en la solución de un problema.
Las siete herramientas básicas de la estadística.
Empowerment y Outsourcing
HERRAMIENTAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

A. JUST IN TIME





¿Qué es?

Filosofía Industrial de eliminación de todo lo que implique desperdicio en el proceso de producción, desde las compras hasta la distribución, y allogro de un sistema de producción ágil y suficientemente flexible que dé cabida a las fluctuaciones en los pedidos de los clientes.

Objetivos esenciales del JIT:
Atacar los problemas fundamentales
Eliminar despilfarros.
Buscar la simplicidad para generar mayor fluidez, eliminar retrasos y/o cuellos de botella-
Diseñar sistemas para identificar problemas.

B. LLUVIA DE IDEAS

¿Qué es?Es el aprovechamiento del campo intelectual de un equipo o grupo de trabajo para la creación de una lista de ideas, sobre problemas o áreas de oportunidad, con ella se obtiene un diagnóstico.
Uso:
Con ella se logran detectar problemas y posibles soluciones para estos, su fin es la búsqueda del mejoramiento de la calidad.
Procedimiento:
Definir un problema o tema de interés.
Elegir un...