cultura de la calidad




UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA.
UNIDAD REGIONAL NORTE.
UNIDAD ACADEMICA DE NEGOCIOS.
LIC. RELACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES.
MATERIA:
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
ALTIVIDAD # 6
-TEMA.
CULTURA DE CALIDAD
-PROFESOR.
SALVADOR ACOSTA HARO
ALUMNA:
CORRALES GONZALEZ KASSANDRA.
MATRICULA:13111477

FECHA:29-OCT-2014







INTRODUCCION

El presente ensayo pretende tratar el tema de lacultura de calidad en las empresas mexicanas, Actualmente el control de calidad es definido como un sistema de procedimientos dirigido a la producción de forma económica, de bienes y servicios que satisfagan los requerimientos del consumidor, dicho concepto; es empleado en organizaciones trasnacionales; puesto que al paso de los años los requerimientos del cliente a satisfacer, se han vuelto cadavez más exigentes y si se desea permanecer en un mercado día a día más competitivo; todos los esfuerzos de la empresa deben estar orientados a asegurar que el producto final esté dentro de los parámetros de tolerancia que solicite el cliente. El consumidor quedará satisfecho con el producto si esas características se ajustan a lo que esperaba, o bien; a sus expectativas o requerimientos previos. Espor ello, que surge la necesidad de analizar, verificar, cuantificar y renovar el sistema de gestión de calidad en las organizaciones mexicanas creadoras de bienes y/o servicios para su mejor desarrollo y oportunidad de ser más competitivas a nivel interno y externo. para ello se comenzará con precisar algunos conceptos que utilizaremos a lo largo del mismo, tales como organización, cultura ycultura organizacional.
Hablando en términos generales, una organización es un sistema ideado para lograr una meta u objetivo común por medio del uso delos recursos humanos, talento humano y de otro tipo, como puede ser el uso de tecnologías que faciliten el trabajo y mejoren la calidad de los servicios.
Por lo tanto podemos definir a la cultura organizacional como la serie de comportamientos quecaracterizan a una empresa, la hacen funcionar acorde a sus necesidades y destacarse del resto. La cultura organizacional es un elemento propio de cada empresa y, en mi opinión, irrepetible, dado que, si bien una organización puede adoptar gran cantidad de elementos culturales de otra, siempre habrá presente una cantidad superior de elementos culturales nacidos dentro de la misma organización, yasea por políticas de mejora o por adaptación a los cambios en el mercado, entre otros. Las organizaciones que quieren enfrentar los retos actuales necesitan cambiar de paradigma e incorporar el enfoque de calidad, tanto en la planeación, ejecución, control y en todos sus procesos de producción u otorgamiento de servicios.


CONTROL DE LA CALIDAD

En otras palabras, un sistema de gestión de lacalidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de losresultados deseados por la organización.

Así mismo las empresas en su afán de satisfacer a sus clientes buscan la mejor opción
Para lograrlo y es frecuente ver que desarrollan elementos básicos como:
a) Planear: establecer los objetivos y procesos necesarios para entregar resultados de acuerdo a los requisitos del cliente y a las políticas de la empresa.
b) Hacer: implementar los procesosnecesarios de dicha empresa para desarrollarlos.
c) Verificar: monitorear cada una de las actividades necesarias dentro de la empresa.
d) Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso dentro y fuera de la empresa.


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Las organizaciones que quieren enfrentar los retos actuales necesitan cambiar de paradigma e incorporar el enfoque de calidad, tanto en la planeación,...