Cultura de la calidad
Páginas: 7 (1702 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2010
Desarrollando una cultura de calidad
La puesta en marcha de los conceptos de calidad requiere de la existencia de un ambiente cultural propicio para tener éxito. El concepto de cultura de calidad es muy amplio, confuso, intangible y por lo tanto difícil de definir, por ello es necesario referirse a algún grupo social, para poder determinar las características del comportamiento de losindividuos y del propio comportamiento, que define una organización. Sin embargo, se pueden conocer las características culturales que debe tener una organización y sus individuos para enfrentar con éxito los retos y desafíos de la calidad total.
En cuanto a la cultura de la calidad personal deberá ir estrechamente relacionada con la práctica de una calidad de vida moralmente equilibrada, por lo quedeberá poner en práctica los valores del decálogo del desarrollo. Una cultura de calidad personal se entiende como el conjunto de valores y hábitos que posee el sujeto y, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presentan en el cumplimiento de su misión.
Las organizacionesque quieren enfrentar los retos actuales necesitan cambiar de paradigma e incorporar el enfoque de calidad, tanto en la planeación, ejecución, control y en todos sus procesos de producción u otorgamiento de servicios. El cambio a dicho paradigma de la calidad requiere de la existencia de un ambiento cultural “ad hoc”, me refiero a una cultura de calidad tanto a nivel de las personas como de lapropia organización, en lo referente a los hábitos, costumbres, valores, etc., que deben tener y poner en práctica tanto los individuos como la organización para enfrentar los retos de la actualidad.
La cultura es el patrón por medio del cual los individuos que pertenecen a un grupo, organización y sociedad son educados e incorporados a la actividad misma. La cultura debe estar en movimiento yaque cambia en función de los retos que enfrentan las personas, los grupos y las organizaciones. (Las organizaciones que quieren ser competitivas y estar en pertinencia con su medio, deben cambiar de paradigma). Este cambio es el que motiva a las organizaciones a introducir en sus prácticas los conceptos, teorías y procesos de calidad de tal manera que puedan ser contestatarias de las necesidades ylos retos actuales.
Lester Thurow en su obra “La guerra económica del próximo siglo”, menciona cuatro elementos que tradicionalmente habían sido las ventajas competitivas de las organizaciones:
La disponibilidad de los recursos naturales.
En el pasado el país que tenía una mayor cantidad de recursos naturales, era el país más fuerte, ya que desarrollaba su economía en torno a dichorecurso. Hoy en día esto ya no es tan cierto. Japón es un ejemplo, pues sin tener acero como recurso natural, está imponiendo una supremacía en industria siderúrgica. La posesión de un recurso natural ya no es garantía de tener ventajas competitivas.
La reinversión de capital.
Antes los países con grandes capitales financieros lo reinvertían en sus propios territorios para asegurar elcrecimiento de su economía, hoy en día grandes empresas se instalan en otros países.
La tecnología.
Representa una gran ventaja para operar procesos con menores costos, menos tiempo y más utilidad. El uso de la tecnología representa una ventaja competitiva.
Las habilidades de los recursos humanos.
Si bien el punto anterior representaba a la tecnología como ventaja competitiva, no se puedehablar de ello sin pensar en los recursos humanos que la pueden crear, usar, administrar, innovar, es decir, se debe contar con una fuerza laboral formada, capacitada con las competencias para encarar el futuro. Pues solamente las organizaciones que cuentan con personas especializadas podrán añadir valor agregado en los procesos. El desarrollo del capital humano es imprescindible para una...
La puesta en marcha de los conceptos de calidad requiere de la existencia de un ambiente cultural propicio para tener éxito. El concepto de cultura de calidad es muy amplio, confuso, intangible y por lo tanto difícil de definir, por ello es necesario referirse a algún grupo social, para poder determinar las características del comportamiento de losindividuos y del propio comportamiento, que define una organización. Sin embargo, se pueden conocer las características culturales que debe tener una organización y sus individuos para enfrentar con éxito los retos y desafíos de la calidad total.
En cuanto a la cultura de la calidad personal deberá ir estrechamente relacionada con la práctica de una calidad de vida moralmente equilibrada, por lo quedeberá poner en práctica los valores del decálogo del desarrollo. Una cultura de calidad personal se entiende como el conjunto de valores y hábitos que posee el sujeto y, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presentan en el cumplimiento de su misión.
Las organizacionesque quieren enfrentar los retos actuales necesitan cambiar de paradigma e incorporar el enfoque de calidad, tanto en la planeación, ejecución, control y en todos sus procesos de producción u otorgamiento de servicios. El cambio a dicho paradigma de la calidad requiere de la existencia de un ambiento cultural “ad hoc”, me refiero a una cultura de calidad tanto a nivel de las personas como de lapropia organización, en lo referente a los hábitos, costumbres, valores, etc., que deben tener y poner en práctica tanto los individuos como la organización para enfrentar los retos de la actualidad.
La cultura es el patrón por medio del cual los individuos que pertenecen a un grupo, organización y sociedad son educados e incorporados a la actividad misma. La cultura debe estar en movimiento yaque cambia en función de los retos que enfrentan las personas, los grupos y las organizaciones. (Las organizaciones que quieren ser competitivas y estar en pertinencia con su medio, deben cambiar de paradigma). Este cambio es el que motiva a las organizaciones a introducir en sus prácticas los conceptos, teorías y procesos de calidad de tal manera que puedan ser contestatarias de las necesidades ylos retos actuales.
Lester Thurow en su obra “La guerra económica del próximo siglo”, menciona cuatro elementos que tradicionalmente habían sido las ventajas competitivas de las organizaciones:
La disponibilidad de los recursos naturales.
En el pasado el país que tenía una mayor cantidad de recursos naturales, era el país más fuerte, ya que desarrollaba su economía en torno a dichorecurso. Hoy en día esto ya no es tan cierto. Japón es un ejemplo, pues sin tener acero como recurso natural, está imponiendo una supremacía en industria siderúrgica. La posesión de un recurso natural ya no es garantía de tener ventajas competitivas.
La reinversión de capital.
Antes los países con grandes capitales financieros lo reinvertían en sus propios territorios para asegurar elcrecimiento de su economía, hoy en día grandes empresas se instalan en otros países.
La tecnología.
Representa una gran ventaja para operar procesos con menores costos, menos tiempo y más utilidad. El uso de la tecnología representa una ventaja competitiva.
Las habilidades de los recursos humanos.
Si bien el punto anterior representaba a la tecnología como ventaja competitiva, no se puedehablar de ello sin pensar en los recursos humanos que la pueden crear, usar, administrar, innovar, es decir, se debe contar con una fuerza laboral formada, capacitada con las competencias para encarar el futuro. Pues solamente las organizaciones que cuentan con personas especializadas podrán añadir valor agregado en los procesos. El desarrollo del capital humano es imprescindible para una...
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