Cultura De La Legalidad

NIVEL DE
RESPONSABILIDAD

Asegurar la correcta atención a los clientes internos y/o
externos, la búsqueda de información sobre sus problemas, las
alternativas para solucionarlos y suasesoramiento.

COMUNICACIÓN

Diseñar y mantener una estrategia de comunicación que
permita al equipo de trabajo identificar claramente los
objetivos del servicio, área o unidad bajo su dirección.TRABAJO EN
EQUIPO/
COOPERACIÓN

Animar y motivar al equipo de trabajo que conforma el
servicio/sección/área/unidad bajo su dirección.

DESARROLLO DEL
EQUIPO

Desarrollar el equipo de personasa su cargo, por el valor
estratégico que aportan a la gestión general de la organización
y a los objetivos del Servicio/Area/Unidad.

PLANIFICACIÓN/
ORGANIZACIÓN

PUESTO
TRABAJO
TIPO 1FUNCIÓN A EJECUTAR

ORIENTACIÓN AL
CLIENTE

RESPONSABILIDADES
ESTRATEGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA

Anticipar puntos críticos de una situación o problemas,
estableciendo controles ymecanismos de coordinación y
buscando información externa para asegurar la calidad de los
procesos.

LIDERAZGO

Orientar la acción del equipo de personas teniendo en cuenta
los valores y objetivosde la organización, convirtiéndolos en
objetivos del Servicio/Area/Unidad y logrando la adhesión de
los miembros del equipo e integrando sus opiniones.

MEJORA CONTINUA

Establecer sistemas paramejorar la gestión y los resultados
del Servicio/Area/Unidad, diseñando métodos de trabajo que
garanticen la máxima eficacia y eficiencia.

MEJORA CONTINUA

Actuar de forma eficaz y eficienteen los procesos,
identificando los problemas y proponiendo soluciones de
mejora.

RESPONSABILIDADES
ESPECIFICAS

NIVEL DE
RESPONSABILIDAD

COMUNICACIÓN

Diseñar y mantener una estrategiade
comunicación que permita al equipo de trabajo
identificar claramente los objetivos del servicio,
área o unidad bajo su dirección.
Animar y motivar al equipo de trabajo que
conforma el...