Cultura de liderazgo integral y mejoramiento en el servicio a traves de equipos de alto desempeño
Páginas: 2 (388 palabras)
Publicado: 25 de enero de 2012
CULTURA DE LIDERAZGO INTEGRAL Y MEJORAMIENTO EN EL SERVICIO A TRAVES DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
“Entendida como la construcción permanente de un conjunto coherente de afecto, pensamiento, lenguajey acciones compartidas y validadas por el equipo humano, producto de las experiencias externas e internas, efectivas en la solución de sus problemas de supervivencia en la búsqueda de su desarrollointegral”…
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA IMPLICA TRES ELEMENTOS:
1. DEFINICIÓN DEL DEBER SER: Es el estado deseado que garantice el alto desempeño, rentabilidad, crecimiento, permanencia,desarrollo integral del talento humano. Elementos constitutivos (Sueño - valores - paradigmas - actitudes, indicadores de gestión y acciones). Punto de partida para el proceso de transformación cultural;definiciones dadas por la organización.
2. EL ES: Partir de la situación actual; diagnósticos que nos permitan establecer indicadores de gestión para determinar punto de partida del DEBER SER yaplicar el paradigma (ARCA) Acción, Reflexión, Comunicación, Acción mejorada; presentando diseños de mejoramiento con una metodología validada para toda la institución (5W/2H/1R).
3. EL PROYECTODE FORMACIÓN O PROCESO PEDAGÓGICO: Es la estrategia de enseñanza - aprendizaje utilizada como puente entre el ES (Realidad actual) y el DEBER SER (Estado deseado); se fundamenta en el enfoque dePedagogía Constructiva en la cual se le da sentido a la experiencia tanto personal como laboral a partir de la reflexión; se resignifica mediante la comunicación y la sinergia del trabajo en equipo y sediseñan acciones que mejoren el nivel de efectividad integral.
El proceso pedagógico se enfoca a través de una metodología audio visual vivencial para recorrer las etapas de:
1. IncompetenciaInconsciente: Ignorancia sobre lo que hay que hacer y ninguna experiencia al respecto “ignorancia dichosa”. (Ejemplo: No valoración de la institución como organización con una Cultura l capaz de generar...
“Entendida como la construcción permanente de un conjunto coherente de afecto, pensamiento, lenguajey acciones compartidas y validadas por el equipo humano, producto de las experiencias externas e internas, efectivas en la solución de sus problemas de supervivencia en la búsqueda de su desarrollointegral”…
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA IMPLICA TRES ELEMENTOS:
1. DEFINICIÓN DEL DEBER SER: Es el estado deseado que garantice el alto desempeño, rentabilidad, crecimiento, permanencia,desarrollo integral del talento humano. Elementos constitutivos (Sueño - valores - paradigmas - actitudes, indicadores de gestión y acciones). Punto de partida para el proceso de transformación cultural;definiciones dadas por la organización.
2. EL ES: Partir de la situación actual; diagnósticos que nos permitan establecer indicadores de gestión para determinar punto de partida del DEBER SER yaplicar el paradigma (ARCA) Acción, Reflexión, Comunicación, Acción mejorada; presentando diseños de mejoramiento con una metodología validada para toda la institución (5W/2H/1R).
3. EL PROYECTODE FORMACIÓN O PROCESO PEDAGÓGICO: Es la estrategia de enseñanza - aprendizaje utilizada como puente entre el ES (Realidad actual) y el DEBER SER (Estado deseado); se fundamenta en el enfoque dePedagogía Constructiva en la cual se le da sentido a la experiencia tanto personal como laboral a partir de la reflexión; se resignifica mediante la comunicación y la sinergia del trabajo en equipo y sediseñan acciones que mejoren el nivel de efectividad integral.
El proceso pedagógico se enfoca a través de una metodología audio visual vivencial para recorrer las etapas de:
1. IncompetenciaInconsciente: Ignorancia sobre lo que hay que hacer y ninguna experiencia al respecto “ignorancia dichosa”. (Ejemplo: No valoración de la institución como organización con una Cultura l capaz de generar...
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